Отзывы  

0 # Татьяна 04.12.2024 16:09
Выражаю огромную признательность руководству ЦУМа за грамотно организованное торговое пространство и великолепный ассортиментный перечень качественных товаров на любой вкус и бюджет. От изобилия товаров, порой затруднительно определиться с выбором и остановиться на том, что нужно. И как же приятно, когда на помощь приходят профессионалы....В связи с чем выражаю огромную благодарность продавцу отдела "Посуда" Анжеле за профессионализм, грамотное и доброжелательное обслуживание, а также дельные рекомендации по сочетанию посуды и приборов, помощи в подборе товаров и терпению!
Так как материальная составляющая - один из ключевых аспектов, стимулирующих работников к самоотдаче на рабочем месте и приятный бонус оценки их работы, что напрямую влияет на покупательскую активность и увеличение объёма продаж отдела и магазина вцелом, прошу руководство ЦУМа, изыскать возможность материального поощрения вышеупомянутого сотрудника, небезразличного к своему делу.
Желаю Вам процветания и побольше таких работников, как Анжела в каждом отделе Вашего уютного пространства.
С уважением Татьяна.

P.s. прошу службу по работе с клиентами сообщить о принятых мерах поощрения к сотруднику на эл.почту.
Цитировать
0 # Светлана 07.11.2024 18:29
Купили сковороду с крышкой! Результаты первого использования: ручка отломалась, (жарили пельмени), упала на пол, прожгла линолеум!!! Вот и качество. Интересно, можно ли вернуть товар
Цитировать
0 # Администрация 18.11.2024 17:24
Здравствуйте, Светлана. Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Вы столкнулись с проблемами при использовании сковороды, купленной у нас. Это действительно неприятная ситуация, и мы понимаем Ваше разочарование.
Мы хотели бы помочь Вам в решении этого вопроса, включая возможность возврата товара. Пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на нашем сайте, или по телефонам, указанным в разделе "Контакты". Мы готовы обсудить все детали и найти оптимальное решение.
Также хотим отметить, что мы пытались связаться с Вами по электронной почте, но, к сожалению, не получили ответа.
Цитировать
0 # Юлия 17.10.2024 21:35
Добрый вечер!
ЦУМ мой самый любимый универмаг! Вы в шаговой доступности от моего дома, у вас есть все, что необходимо мне и моей семье, у вас прекрасные сотрудники, без покупок уйти невозможно! Особо хочу отметить продуктовый отдел и ее сотрудницу Курьянович Татьяну Николаевну. Очень рада попадать на ее время работы. Всегда с улыбкой подскажет на что обратить внимание, какие появились новинки. Всегда мила и услужлива с покупателями.
Руководство ЦУМа прошу поощрить Татьяну Николаевну на Ваше усмотрение, спасибо за позитивное настроение, которое дарят Ваши сотрудники! :-)
Цитировать
0 # Людмила 14.10.2024 22:51
Искренне , от всей души хочу выразить огромную благодарность милому и доброму продавцу отдела,, Посуда за умение и желание профессионально помочь в выборе нужных и качественных вещей для дома!!! Не первый раз делаю в отделе покупки и я радуюсь, когда работает Анна Лысова !!! Спасибо большое е за труд, доброту и заботу о покупателях!!! Человек просто на своем месте!!! С уважением!!!
Цитировать
0 # Администрация 15.10.2024 15:46
Добрый день, Людмила! Большое спасибо за Ваш теплый отзыв о нашем магазине и, в частности, о работе Анны Лысовой. Мы искренне рады слышать, что она смогла помочь Вам в выборе качественных товаров для Вашего дома. Мы обязательно передадим ей Ваши слова благодарности, которые будут для нее отличной мотивацией продолжать работать на высоком уровне. Мы ценим Ваше доверие и лояльность к ЦУМу и с нетерпением ждем Вашего следующего визита.
Цитировать
0 # Анна 12.10.2024 01:27
Здравствуйте ,Уважаемый ЦУм )я Ваш постоянный покупатель хочу выразить благодарность у Вас очень хороший и качественный ассортимент спасибо Вам за то что у Вас можно приобрести приобрести все и сразу и тем более с такой скидкой)Особую благодарность хочу выразить Бако Екатерине !!!Такая позитивная,умная, грамотная , красивая девушка не первый раз к ней обращаюсь и всегда остаюсь доволен не своей покупкой прошу лично поощрить как лучшего сатрудника!!!!!!!!!!
Цитировать
0 # Администрация 15.10.2024 14:17
Анна, добрый день. Благодарим Вас за столь высокую оценку нашего ассортимента и работы нашей команды! Мы рады, что Вам удалось найти все, что Вам нужно, и при этом получить отличную скидку. Особенно мы рады, что Вы отметили нашего сотрудника, Бако Екатерину. Мы передадим ей Вашу благодарность. Спасибо Вам за доверие и лояльность к нашему магазину. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы обеспечить Вам лучший сервис и ассортимент, чтобы Вы могли продолжать делать покупки с удовольствием.
Цитировать
+1 # Анастасия 30.09.2024 13:05
Хочу пожаловаться на работу интернет-магазина!Все товары находятся в пределах одного города, как можно обрабатывать и формировать заказ 5дней!!!5!!!Когда в других всем известных интернет-магазинах заказы привозят из Минска за день-два, а из соседнего государства за пару дней!
А тут внутри одного города не могут собрать!Позор!не умеете- не беритесь лучше.
Цитировать
0 # Администрация 15.10.2024 14:07
Анастасия, добрый день. Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда стремимся улучшать качество наших услуг. Мы уже анализируем причины задержки и предпринимаем все возможные шаги для ускорения процессов обработки и доставки заказов.
Цитировать
0 # Ирина 24.09.2024 18:31
Добрый день. Сегодня выбирала брюки в отделе "Женская одежда". В итоге приобрела замечательный брючный костюм, он мне очень понравился. Хочу поблагодарить Глевич Анну за внимание и профессиональную помощь в выборе. Благодаря Анне, я осталась довольна своей покупкой. Спасибо:)
Цитировать
0 # Администрация 25.09.2024 16:44
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сотрудника, Анны Глевич. Мы всегда стремимся предоставить нашим покупателям высокое качество обслуживания и помочь с выбором. Желаем Вам дальнейших удачных покупок в нашем магазине.
Цитировать
0 # Полина 27.06.2024 11:38
Добрый день, хочу оставить жалобу на грузовик!
Заказывали с мужем холодильник, консультант заверил что холодильник доставят прямо в квартиру ( у нас общежитие).
Мы с мужем заплатили за холодильник и ждали доставку, сегодня приехали…
Донесли до 4 этажа, потом парень лет 25 посмотрел и сказал что он не влезет в проем и его вообще не возможно занести( пространство было достаточно ). По высоте он сказал что холодильник не станет и они даже не стали пробовать его заносить, оставили на коридоре не распаковали, не убедились что он работает!!!! По итогу муж отпросился с работы чтобы занести этот холодильник сам! Холодильнику ничего не препятствовало, он стал в прихожую и еще осталось место.
Я очень расстроена что на работу берут таких людей, которым все равно что и как будет дальше с приобретенным товаром!!
Цитировать
0 # Администрация 19.08.2024 09:24
Добрый день, Полина! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что у Вас возникли проблемы с доставкой холодильника. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации и примем необходимые меры. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Цитировать
0 # Светлана 24.05.2024 19:56
Добрый день. Сегодня выбирали платья вместе с дочерью в отделе "мужская, женская одежда". Хочу поблагодарить Молосай Екатерину за помощь. Без неё мы бы не смогли выбрать. Екатерина настоящий профессионал. Точно подобрала нужные фасоны и для меня, и для дочи. Спасибо ей!
Цитировать
0 # Администрация 28.05.2024 17:05
Добрый день, Светлана. Очень рады, что Екатерина помогла Вам с выбором платьев. Её профессионализм и внимание к деталям сделали процесс покупки комфортным и приятным. Благодарим за положительный отзыв и надеемся увидеть Вас снова в числе наших покупателей.
Цитировать
0 # Карина 21.05.2024 12:57
Добрый день. Были сегодня в центральном универмаге . Хотели погулять подольше , но комфорт на низком уровне . Включите пожалуйста кондиционер !
Цитировать
0 # Администрация 28.05.2024 17:14
Добрый день, Карина! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам было некомфортно при посещении ЦУМа. Мы постоянно работаем над улучшением условий и повышением качества обслуживания наших покупателей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Цитировать
0 # Ольга 23.04.2024 12:45
Добрый день , хотело бы выразить жалобу на отдел декоративной косметики и персоналу , который должен помочь с выбором косметики ! Прося помощи у консультанта рассчитываешь на помощь , а не на злые лица не довольные жизнью , в каждом отделе есть свой консультант , но сами сотрудники не знают кто и где должен находится , так и еще отправляют кассира, который подбежал и не знал продукцию которая находит на полке !!! Люди не здороваются от слова совсем, в этот день совсем не было людей , и помощь время у сотрудников было , чем стоять и нагло обсуждать свою личную жизнь во время работы !!!! Больше не вернусь !!! Лучше сразу в золотое яблоко , чем такое отношение, очень обидно сотрудники себя так ведут, а магазин страдает…
Цитировать
0 # Администрация 26.04.2024 13:14
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время посещения ЦУМа. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и проведем работу с персоналом по улучшению качества обслуживания. Будем рады видеть Вас снова и надеемся изменить Ваше впечатление в лучшую сторону.
Цитировать
+1 # Людмила 08.04.2024 21:36
Хочу вырдаазить большую благодарность продавцу отдела "Посуда и кухонные приборы" Лысовой Анне Александровне за доброе чуткое отношение ко мне в выборе покупки Фильтра для воды!!! Продавец очень доходчиво, профессионально объяснил , какой лучше выбрать прибор!!! Я просто в восхищении таким обслуживанием!!! Приятно, что такой милый, добрый продавец работает в универмаге!!! Хотелось бы, чтобы администрация отметила работу Анны Александровны!!! Спасибо вам! С уважением!!!
Цитировать
0 # Марина 08.03.2024 08:25
Хочу оставить жалобу на товароведа из секции "Сувениры и галантерейные изделия" В начале 2024 года я подошла к ней с просьбой посмотреть понравившийся мне товар,который уже купили. Есть ли возможность его продублировать в магазин. На что мне дали положительный ответ,записали мою просьбу в тетрадь с указанием моего номера телефона. Звонка не поступило. После я подходила к товароведу ещё три раза и каждый раз меня заверяли, что моя просьба у неё на контроле, что она про меня помнит и обязательно в кротчайшие сроки даст мне ответ. Когда я подошла к ней в очередной раз (четвертый), и вежливо!!! напомнила о своей просьбе, то товаровед просто по хамски себя повела, грубо ответив мне,что моя просьба "вылетела у неё из головы и что у неё нет вре поднимать каталоги и на выходе....ну извините -это всё,что я могу Вам сказать!!!А Вы уже сами решайте извинять или нет. Вот такой был ответ!!!! После чего я опять таки абсолютно спокойно уточнила у неё, где я могу зафиксировать её хамское отношение, чтобы моя просьба больше не вылетала у неё из головы. Она мне указала, где находится книга жалоб и предложений. После чего за мной побежала продавец секции,которая вообще ни в чём не была виновата, чтобы урегулировать конфликт. А непосредственно товаровед никак не попыталась исправить ситуацию. Прошу руководство разобраться в этом вопросе, а также помочь мне ответить на мой вопрос, относительно товара,который меня заинтересовал.
Цитировать
0 # Администратор 12.03.2024 13:17
Добрый день, Марина! Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. По факту Вашего сообщения будет проведена проверка и приняты соответствующие меры. Мы надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к нашему магазину. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, администрация ЦУМа.
Цитировать
0 # Олеся 04.12.2023 17:23
Хочу оставить жалобу на продавца хозяйственных товаров Татьяну
Я предупредила продавца о том что буду рассчитываться картой халва, но к сожалению после произошедшего недопонимания, вместо извинений продавец швырнула мне чек и не попрощавшись с недовольным лицом отвернулась не попрощавшись
Прошу отреагировать объяснить основы клиентинга
Цитировать
0 # Администратор 22.01.2024 15:43
Добрый день, Олеся. Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом и искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно проводим работу по улучшению качества обслуживания наших покупателей и такие ситуации недопустимы для нас. Будут приняты соответствующие меры для предотвращения подобных случаев в будущем. С уважением, администрация ЦУМа.
Цитировать
+1 # Юлия 22.11.2023 10:37
Хочу выразить огромную благодарность продавцу женского белья Екатерине!Подобрать белье для меня всегда большая проблема, но Екатерина умничка, выслушав все мои требования и особенности с легкостью подобрала именно то что я хотела. Екатерина очень внимательная,доброжелательная и положительная . После такого обслуживания хочется возвращаться сново и сново за новыми покупками. Побольше бы таких продавцов. Спасибо большое!
Цитировать
0 # Администратор 22.01.2024 15:44
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за прекрасный отзыв о работе нашего сотрудника Екатерины. Мы очень рады, что ей удалось подобрать Вам идеальное белье, и нам очень приятно, что Вы оценили ее профессионализм и внимательность. Мы обязательно передадим Екатерине Ваши добрые слова и высокую оценку ее работы. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, администрация ЦУМа
Цитировать
+1 # Надежда 09.11.2023 15:46
Сегодня при посещении зоны "горшки для цветов" я упала и повредила себе большой палец на левой руке. Причина: выступающая на 3-4 см ступенька, которая окрашена узкой полосой желтого цвета и как бы должна предупреждать об опасности. Но она, к сожалению, своей функции не выполняет в таком небольшом пространстве и к тому же с большим количеством товара, который покупатель рассматривает и удерживает взгляд на полках, а не на полу. Пока я не могла подняться с пола, услышала от посетительницы универмага, что я уже третья упавшая, которую она видит. Я считаю, что администрации универмага уже пора позаботиться о своих покупателях и убрать ненужную преграду (ступеньку). Очень надеюсь на Ваше понимание и скорость устранения недостатка.
Цитировать
0 # Администрация 15.11.2023 15:24
Добрый день, Надежда. Мы искренне сожалеем об инциденте, произошедшем с Вами во время посещения нашего комплекса «Хозяйственные товары». Хотим пояснить, что данная зона не предназначена для перемещения по ней покупателей, а служит для размещения и демонстрации товара. Мы обязательно учтем Ваши замечания и проверим указанную зону на предмет безопасности. Еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Цитировать
+1 # ИА 13.10.2023 23:55
В отделе "Косметика и парфюмерия" работает Глинкова Анастасия.
Всегда, когда именно она на смене, у меня сразу прекрасное настроение!
Анастасия всегда очень милая, приветливая.
Ко всем покупателям относится благодушно; профессионально советует и, знающе, подскажет. Каждый раз совет Анастасии не только пригождался, но и помогала в выборе. Ведь, подсказка знатока имеет немалую роль в решении, что же выбрать для покупки, при таком разнообразии товаров в данном универмаге. И, благодаря Анастасии, я всегда определялась с покупкой. У этого продавца не только хороший вкус и четкое понимание желания покупателя, но и профессиональные знания и подход к своим обязанностям. Поэтому, я всегда очень рада, когда, прийдя познакомиться с ассортиментом означенного отдела, застаю продавца Глинкову Анастасию, зная, что она подскажет и поможет в выборе. Ведь, приятно, когда человек профессионал своего дела. А тем более, такая приветливая и красивая девушка!
Конечно, хотелось бы, чтобы (не так часто встречающийся) наиприятнейший работник, также имел какое-либо материальное поощрение. Т.к. такие продавцы, как Анастасия, яркий образец достойнейших примеров продавцов тех магазинов, которые могут посещать иногородние и международные покупатели.
Цитировать
+1 # Администрация 24.10.2023 09:23
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно, что Вы, как наш постоянный покупатель, довольны не только качеством обслуживания, но и представленным в ОАО «Универмаг «Центральный» ассортиментом товаров. Сотрудники универмага стараются учитывать пожелания наших покупателей, постоянно совершенствуют свои навыки и умения. Анастасия Глинкова – заместитель заведующего секцией, является достойным примером для новых сотрудников. Ваша благодарность – хороший стимул для развития торгового персонала, а Ваш отзыв не останется без внимания. С уважением, команда ЦУМа.
Цитировать
+2 # Марина 10.09.2023 20:06
Замечательные девушки работают в отделе постельного белья! Посоветовали, что и как выбрать, предложили много вариантов, я бы сама не догадалась собрать комплект так, как предложили они. Спасибо громадное! Прошу руководство универмага выдать таким инициативным и внимательным работникам премию.
Цитировать
0 # Администрация 14.09.2023 10:48
Добрый день, Марина. Мы рады, что Вы высоко оценили работу сотрудников комплекса «Ткани, товары для дома». Хотим отметить, что наши продавцы всегда грамотно проконсультируют и найдут индивидуальный подход к каждому покупателю. Ваш отзыв не останется без внимания. Благодарим за обратную связь. С уважением, администрация ЦУМа!
Цитировать
0 # Татьяна 28.08.2023 23:04
Хочу поблагодарить за профессиональную работу и внимание к покупателям сотрудника ЦУМ-дисконт (б-п Непокорённых, ТЦ РИО) Александра. Благодаря его грамотной консультации и ответственному отношению к своей работе мы быстро определились с выбором и приобрели бытовую технику (газовую приюту и духовой шкаф). Приятно, когда в торговле работают неравнодушие профессионалы!
Цитировать
0 # Администрация 14.09.2023 10:48
Добрый день, Татьяна. Нам очень приятно, что вы отметили высокое качество обслуживания консультанта и профессиональную работу команды торгового объекта «Интернет-магазин. ЦУМ-дисконт». Пусть покупки в нашем интернет-магазине радуют Вас. Искренне надеемся видеть Вас снова в числе наших покупателей!
Цитировать
0 # Елена 17.08.2023 19:10
17.08.23 посетила детский комплекс. Хочу выразить огромную благодарность коллективу и в частности зав. Хроменковой В.Ф. за высокую культуру обслуживания, доброжелательность продавцов, без их внимательности покупку сделать было бы тяжело. Именно такие люди должны работать в сфере торговли. Прошу поощрить коллектив. Всем здоровья и спасибо!!!!!!!
Цитировать
0 # Администрация 14.09.2023 09:42
Добрый день, Елена. Большое спасибо за высокую оценку уровня обслуживания! Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста наших сотрудников. Непременно передадим Ваш отзыв коллективу комплекса «Детский мир». С уважением, администрация ЦУМа!
Цитировать
-2 # Дарья 04.07.2023 15:30
15 минут назад ходила в ЦУМ на первый этаж в продовольственный, на минуточку хожу в принципе в Цум ооооочень часто, так как работаю и всем была довольна до сегодняшнего дня. В продовольственном сегодня я купила 4 бутылки 3-х литровой газированой бонаквы и 3 пачки сока. Пл магазину ходила с тележкой, с ней же по привычке и выехала до выхода, чтобы мне девушке не тянуть это тяжёлый пакет на себе.
Остановил охранник и сказал, что эти тележки , некому забирать у входа и чтобы я оставила у камеры хранения и забрала пакет. Я говорю, что он очень тяжёлый я не донесу и я всегда так делала, никто никогда не запрещал, он сказал я запрещаю. Я бегать их возить на буду. Попросила донести пакет хоть до выхода-сказал я не имею права. Я несла пакет-и плакала…. Что такое донести девушке 15 литров на себе я думаю каждый понимает.
Больше ни одной покупки никогда там не сделаю. Но вернусь сегодня и ещё на месте напишу жалобу, если это возможно.
Мужчина охранник-не мужчина. Ему желаю, чтобы его жене и дочери попадались по жизни такие же « мужчины» как он.
Цитировать
+1 # Администрация 08.07.2023 09:40
Добрый день, Дарья. Очень сожалеем о сложившейся ситуации. Продовольственный отдел не входит в состав структурных подразделений универмага. Мы непременно передадим Ваши замечания руководству магазина «Тройка». Будем ждать Вас за покупками в ЦУМе снова!
Цитировать
0 # Юлия 02.07.2023 13:08
Добрый день.
Сегодня осуществляла покупки в секции ткани и домашний текстиль на 2 этаже. Хочу поблагодарить продавца-консультанта Янину, которая помогла мне выбрать необходимые товары. Она очень приятная и приветливая девушка. Всё объяснила, показала, посоветовала. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!! И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЕЙ И ВСЕМ РАБОТНИКАМ УНИВЕРМАГА
Цитировать
0 # Администрация 08.07.2023 09:40
Добрый день, Юлия. Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нашу работу и написать отзыв. Очень приятно, что Вы удовлетворены высоким качеством обслуживания. Наши продавцы всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором товара. Будем рады видеть Вас снова!
Цитировать
+3 # Елена 26.06.2023 19:33
Сегодня 26.06.2023 г. Обращалась в 2 отдела с посудой на 1ом этаже для покупки сертификата на сумму 50 руб. Продавец возле фото направила меня на другую кассус посудой, где следующая продавец достав недвольно целую коробку с сертификатами сказала, что на 50руб у нее нет в наличии, а на мой вопрос "а на какую сумму есть??" ответила, "ну на остальных кассах тоже есть много". После чего, я приобоела нужный сертификат у очень приятной и улыбчивой девушки-продавца из косметики, за что ей выражаю искреннюю благодарность. Остальным же деятелям желаю работать, а не приходить на работу
Цитировать
0 # Администрация 29.06.2023 17:39
Добрый день, Елена. Благодарим за Ваш отзыв. Мы ценим мнение наших покупателей и внимательно следим за обратной связью. Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Мы обязательно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры.
Цитировать
+1 # Светлана 12.05.2023 19:00
Добрый день. Искренне хочется поблагодарить за отличную работу специалистов Вашего прекрасного универсального магазина. Екатерина из отдела женской и мужской одежды, большое Вам спасибо за высокий профессионализм, желание помочь покупателю, заинтересованность и внимательность к пожеланиям даже очень переборчивых клиентов. Благодаря Вам, Екатерина, мы встречаем с хорошим настроением все значимые для нас события - свадьба сына и выпускной дочери. Слова благодарности хочется также адресовать продавцу-консультанту Янине из отдела постельного белья, которая помогла в выборе подарка для близкого человека, учла все пожелания и предложила квалифицированную помощь, учтя возрастные особенности одаряемого.
Девушки, огромное Вам спасибо за Ваш труд и желание помочь. Побольше бы нам таких хороших специалистов!!!
Цитировать
0 # Администрация 19.05.2023 13:14
Светлана, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и внимание к нашей работе. Очень приятно, что Вы удовлетворены качеством и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на опыт и профессионализм нашего коллектива. Будем рады видеть Вас снова!
Цитировать
-2 # Валентина 12.04.2023 17:19
Я в возмущении! Пришла смс об акции в Цуме. Мне как покупателю, живущему в заднепровье, очень неудобно ехать! Почему Вы не делаете акции во всех своих магазинах? ? Очень жаль….. Хотелось бы приобрести подарки к пасхе по приятным ценам..
Цитировать
0 # Администрация 02.05.2023 14:35
Валентина, добрый день. Благодарим за Ваше внимание к нашему торговому предприятию. Маркетинговая политика ОАО «Универмаг «Центральный» предполагает дифференцированный подход к нашим торговым объектам во время проведения акционных мероприятий. Очень сожалеем о сложившейся ситуации и хотим сообщить, что в нашем шоуруме «Интернет-магазин. ЦУМ-дисконт» вы всегда можете приобрести товар с постоянной скидкой 10%, а также максимально удобно совершить покупки в нашем онлайн-дискаунтере DISCONT.BY с доставкой на дом или в пункт выдачи заказов в ТЦ «РИО», 2 этаж, расположенный по адресу б-р Непокоренных, 26-2.
Цитировать
-3 # Елена 01.04.2023 10:05
Хочу выразить благодарность сотрудникам обувного отдела, это настоящая команда. Девочки такие умницы, всегда помогут подобрать то что надо, корректны, вежливы. Хотелось бы отметить Наталью, которая смогла угодить моему претенциозному вкусу... Спасибо вам, девушки, за вашу работу!
Цитировать
0 # Елена Мясоедова 28.03.2023 17:53
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность сотруднику ведущую страницу в инстаграмм. 28.03 по поводу скидок на костюмы. Очень быстро, с фото и ценами, со всей нужной для меня информацией получила ответ. Прошу поощрить такого замечательного сотрудника. Спасибо
Цитировать
+2 # Татьяна 31.12.2022 19:45
Очень здорово , что есть такие акции, спасибо большое ))
Цитировать
+2 # Анастасия 31.12.2022 11:47
Замечательные дни акций, понравилась сумма скидок. Огромная благодарность сотрудникам, которые выдержали такой поток клиентов. Обслуживалась 22 декабря, очереди были большие, но работали до последнего клиента, молодцы!
Цитировать
+2 # Анна 30.12.2022 22:24
Отличная скидочная система. Всегда приятно порадовать себя и близких чем-то новым, особенно по приятной цене. Что касается ассортимента, то хотелось бы увидеть обновление товара в косметическом отделе, а именно кремов, тоников, шампуней, в текстильном отделе: полотенца белорусских производителей и постельного белья «Мона Лиза» - сатин.
Цитировать
+2 # Екатерина 30.12.2022 21:02
Большой ассортимент товаров, вежливые продавцы, приятная новогодняя атмосфера!
Цитировать
+2 # Марина 30.12.2022 20:31
Радует выбор качественных товаров. Персонал приветлив, вежлив.
Цитировать
+1 # Наталья 30.12.2022 12:55
Хорошие скидки!
Цитировать
+1 # Елена 30.12.2022 10:15
Очень здорово, когда есть такие акции, можно выгодно купить подарки себе и близким, спасибо администрации ЦУМа за такую возможность :-)
Цитировать
+2 # Марина Шереметьева 29.12.2022 23:06
Очень класно когда проходят дни акций, можно здорово затариться подарками к праздникам
Цитировать
+2 # Екатерина 29.12.2022 19:48
Спасибо работникам ЦУМа за внимание и и профессионализм по отношению к покупателям! Широкий ассортимент товаров впечатляет! :lol:
Цитировать
+2 # Наталья 29.12.2022 14:46
Вежливый персонал, огромный выбор, близко от остановки, красивые украшения.
Цитировать
+1 # Елена 29.12.2022 14:35
Здравствуйте! Очень понравились предновогодний скидки, по чаще бы таких! С Наступающим новым годом и рождеством!!!
Цитировать
+1 # Наталья 29.12.2022 12:30
Великолепная акция, большой ассортимент, качество обслуживания на высшем уровне, мною куплено много различных товаров. Негативные эмоции вызывали только очереди в кассы. Поболь ше таких акций!!!
Цитировать
+1 # Светлана 29.12.2022 10:22
Скидки приятно порадовали!!!
Цитировать
+1 # Валентина 29.12.2022 06:33
Здравствуйте! Как здорово, что бывают такие дни, когда товар можно приобрести со скидкой! Я посетила ЦУМ , купила себе давно присмотренные п подушки! Был вечер, но обслуживание было на высшем уровне, продавцы такие замечательные, приветливые.Осталось хорошее впечатление!
Цитировать
+1 # Светлана 29.12.2022 05:59
С наступающим новым годом! Акция понравилась! Приятно получать грамотную консультацию от продавцов, спасибо всем сотрудникам ЦУМа. Выбрала подарки к празднику, а скидка оказалась приятным бонусом.
Цитировать
+2 # Анастасия 28.12.2022 23:36
Здравствуйте,22.12.22 приобретала ребенку подарок,хоть и людей было много,но Ваши продавцы-консультанцы молодцы.Быстро отвечали на все интересующие вопросы.Спасибо Вам за такие скидки,вместо одного задуманного подарка приобрела два.
Цитировать
+1 # Алёна 28.12.2022 18:37
Здравствуйте.Скидки приятно порадовали, позволили закупиться подарками больше чем планировали)).Будем надеяться, что следующий день скидок не заставит себя долго ждать))) ;-)
Цитировать
+1 # Галина 28.12.2022 17:21
Добрый день! Очень понравились предновогодние скидки! Смогла приобрести сувениры к празднику и другие необходимые товары. Благодарю коллектив ЦУМА за их работу и поздравляю с наступающим Новым годом!!! Успехов в новом году!!!
Цитировать
+1 # Румянцева Екатерина Викторовна 28.12.2022 16:49
Здравствуйте, замечательно то,что в вашем магазине проводятся дни скидок.Можно приобрести товар по очень привлекательной цене!
Цитировать
+1 # Наталья 28.12.2022 14:53
Добрый день!
Цитировать
+1 # Ирина 28.12.2022 14:31
:-) :-) :-) Добрый день! Акция очень понравилась!!!!! Покупками очень довольна! Единственный момент,, что акция проходит в будние дни, а хотелось бы в выходные.Спасибо , с наступающим Новым годом.
Цитировать
+4 # Наталья 28.12.2022 13:52
Здравствуйте! Очень порадовали покупки в эти деньки, без которых, наверное, мало кто уходил. Большое Вам спасибо.
С Наступающим Новым Годом! Здоровья Вам и Вашим близким, будьте счастливы, уюта, мира и добра.
Цитировать
+1 # Наталья 28.12.2022 11:58
Добрый день! Приобрела себе кожаную сумку со скидкой 30 % и в рассрочку на шесть месяцев! Это просто подарок!
Цитировать
+2 # Виктор 28.12.2022 11:40
Всегда покупаю у вас энергосберегающие лампы и меняю их по гарантии. Молодцы продавцы в отделе
Цитировать
+1 # Виктор 28.12.2022 11:37
А я всегда покупаю у вас энергосберегающие
Лампочки и когда они перегорают,продавцы
Отдела беспрекословно их меняют ро гарантии
Молодцы. С наступающим Рождеством Христовым ьи Новым годом
Цитировать
+1 # Яна 28.12.2022 11:06
Акция очень понравилась! Скидки великолепные. Много чего приобрела, в разных отделах. Почаще бы такие акции☺️☺️☺️
Цитировать
+2 # Наталья 28.12.2022 09:59
Были 22 и 23 декабря в универмаге, в разных отделаотделах, приобретали разные товары. Очень благодарны за новогодние скидочки. Хотелось бы побольше таких празднично-скидочных дней. Всех р благодарим и поздравляем с наступающим новым годом!
Цитировать
+9 # Константин 28.12.2022 04:26
Прочитал несколько предыдущих отзывов... Столько негатива(( Непонятно, что хотят эти люди. Объявлены скидки, скидки достойные, разумеется, в ЦУМ повалил народ. Неужели кто-то думает, что на эти два дня администрация наймёт дополнительных консультантов и продавцов? Нет, конечно. Поэтому будьте добры за эти 30 процентов стоять в очереди, ловить сотрудников и т д. Не устраивает? Приходите через пару дней, людей не будет вообще. Дорого? Дорого и не хочется стоять в очереди? Идите в секонд. :sigh:
Цитировать
+1 # Елена 27.12.2022 20:44
Мне нравятся ваши акции и ассортимент товаров, удачное расположение магазина, но в дни скидок большие очереди при расчете в кассы.
Цитировать
+1 # Елена 27.12.2022 20:39
Хорошая акция, неплохой ассортимент товаров и обслуживание. Из недостатков - большие очереди при расчете в дни скидок.
Цитировать
+1 # Александр 27.12.2022 20:10
Был в отделе мужской одежды.Все очень хорошо помогли подобрать рубашку и галстук.Всем спасибо был 22.12 2022.
Цитировать
+2 # ЖеКа 27.12.2022 19:37
Приходили специально с женой в отдел косметики. Купили все, что хотели + белье. Остались довольны. Спасибо!
Цитировать
0 # Ирина 27.12.2022 19:31
Остались благоприятные впечатления и от скидок, и от обслуживания в отделе мужской одежды и обувном отделе.
Цитировать
0 # Ирина 27.12.2022 19:26
Остались очень приятные впечатления и от размера скидок, и от доброжелательности продавцов ( в частности от отдела мужской одежды и обувного отдела).
Цитировать
0 # Анна 27.12.2022 19:21
Хочу выразить благодарность всему коллективу ЦУМа, что всегда рады помочь в выборе и приветливо ответить на все вопросы, учитывая столь напряженные дни и очень многолюдные))
Цитировать
0 # Анна 27.12.2022 18:16
Мой любимый торговый центр!Большой ассортимент товаров.Рекомендую!
Цитировать
0 # Елена 27.12.2022 17:51
Добрый вечер, купила полушубок во время акции в ноябре, во время примерки была окружена вниманием продавца, к сожалению не помню не имя. Потом подбирали мне головной убор, но не нашлось подходящего, но это вовсе меня не расстроило. Спасибо за заботу, приду ещё к вам!
Цитировать
-2 # Марина 27.12.2022 16:26
Я была в магазине, но ничего не купила!( В отделах было очень много людей, мало места,большие очереди! Считаю, что нужно больше дней для скидок! И чаще нужно делать такие акции! Всем будет хорошо и вам и нам!)
Цитировать
0 # Юлия 27.12.2022 15:59
Спасибо. Торговля организована отлично
Цитировать
0 # Анжела 27.12.2022 15:36
Я довольна! Покупала и себе и детям!!!
Цитировать
-2 # Марченко Татьяна Эдуардовна 27.12.2022 15:19
Замечательная акция. Продавцы молодцы. Только один минус, нет ценников на товарах. Понятно, что много людей, все переложено с места на место, но приходилось стоять в отдельной очереди к считывающему устройству. Хотелось купить гораздо больше, но, просто, не хватило терпения.
Так же не хватает камер хранения. С полными руками, не удобно толкаться по отделам и примерять выбранные вещи
Цитировать
-2 # Иринв 27.12.2022 15:04
К сожалению у меня тоже негативный отзыв.Были 24.12.2022 в отделе мужской одежды.Продавцы ,ругаясь между собой ,не обращали впимания на покупателей.В примерочной находились минут 30,никто даже не подошёл уточнить и проконсультировать.Но вот за то, возле кассы,при расчёте ,женщина продавец готова была спорить с нами бесконечно,по поводу новогодних акций. И этот случай не единичный. Мои коллеги по работе рассказывают тоже о подобных ситуациях .Я сама в прошлом работник торговли и знаю какая должна быть этика у продавца.Большинство продавцов ЦУМа ,не коммерческих отделов,это продавцы из далёких 90-.ых.Просьба, проводите курсы по вежливости и этике для ваших работников. .С уваженим,Ирина.
Цитировать
-2 # Юлия 27.12.2022 14:16
Скидки порадовали, но очень большие очереди и навязчивые консультанты в некоторых отделах, которые ходят по пятам. Положительные впечатления за счёт большого ассортимента
Цитировать
-1 # Светлана 27.12.2022 14:13
Здравствуйте,хотелось бы поблагодарить магазин и сотрудников. Почти в любом отделе ,если обратиться к продавцу получишь грамотную консультацию,а без надобности никто к тебе не пристаёт.Приятно что к праздникам у вас всегда скидки.
Цитировать
-1 # Раиса 27.12.2022 14:13
Приобретали подарки к НГ 23.12.22.
Выбор хороший, продавцы работают оперативно и
По возможности стараются быстро обслуживать.
Люблю Ваш магазин!
Цитировать
-3 # Татьяна 27.12.2022 14:12
Добрый день. В отделе посуды, к сожалению, только две кассы. Пришлось очень долго стоять в очереди, чтобы оплатить всего один набор фужеров.
Цитировать
-1 # Любовь 27.12.2022 14:12
Мне понравилось все.Спасибо за приглашения на акции.Во всех акциях принимаю участие.и почти во всех отделах делаю покупки.работникам отдела обуви оставила благодарность в письменном виде.и в дальнейшем планирую к вам приходить
Цитировать
-1 # Екатерина 27.12.2022 14:11
Очереди большие, а так все супер, скидки радуют, покупали много вещей и одеяло
Цитировать
-2 # Ольга 27.12.2022 14:09
Приобретала декоративную косметику в отделе косметики и парфюмерии. Все нравится, всегда хорошие скидки и приятные акции. Девушки в отделе всегда приветливые и вежливые.
Что не нравится, так это то, что на многие товары отсутствуют тестеры. Конкретный пример: новая коллекция от вивьен сабо, на палеткк с глитером пробник отсутствовал, возможности протестировать продукт небыло.
Цитировать
-1 # Людмила 27.12.2022 14:09
:roll: спасибо продавцам универмага в каждом отделе оказывают помощь в выборе покупок. Ассортимент хороший
Цитировать
-2 # Татьяна 27.12.2022 14:07
22 декабря посетила детский отдел и отдел хоз товаров. С хозтоварами всё прекрасно, никаких нареканий. Нашла что нужно, купила, ушла.
Детский мир оставляет желать лучшего. Хотелось бы внести предложение по разграничению и маркировке товара. А именно: помечать на ценниках музыкальная мяшкая игрушка или нет (как вариант - нарисовать пару ноток, сгруппировать подобные игрушки в одном месте), то же самое с машинками и прочим. Простая механика, на батарейках, есть световые и звуковые эффекты или нет. И для таких приверед, как я, можно разместить названия полок (как в продуктовых - рыба, мясо, бакалея). Поиск будет значительно облегчен для покупателей.
Дни скидок... Ну что сказать? Все мы прекрасно знаем как именно делаются скидки, тем более в преддверии нового года :P
Цитировать
0 # Ирина 27.12.2022 14:03
Долго не могла найти подходящие ножницы для рыбы. Как же мне повезло, что в отделе посуды я их увидела. Отнеслась сначала скептически, но попробовав я была восторге. Они функциональные да и рыбу чистить им доставляет большее удовольствие.Спасибо.
Цитировать
0 # Светлана Сулимова 27.12.2022 13:59
В этом году не успела воспользоваться вашим предложением, болела. А вот благодаря предновогодним скидкам прошлого года, я сделала внукам замечательные подарки. Они носят с удовольствием тёплые свитерочки с новогодними орнаментами и хвастаются, что это подарки Деда Мороза
Цитировать
-1 # Алексей 27.12.2022 13:56
Посещая универмаг во время распродаж, порадовали скидки к празднику. Приобрел как товары для дома, так и косметику. В отделе мужской одежды, помогли с выбором рубашки. Ведь на носу был корпаратив. Цена со скидкой приятно удивила. Спасибо огромное и почаще устраивайте распродажи, товар залеживаться не будет 8)
Цитировать
-1 # Ольга 27.12.2022 13:51
Осталась очень довольна скидками 23 декабря. Приобрела много товаров из отдела с посудой. Так же в детском отделе игрушек оказали помощь в выборе товаров. Очень вежливые продавцы☺️
Цитировать
-2 # Евгений 27.12.2022 13:49
Добрый день. Я постоянный клиент ЦУМа. И хочу сказать по обслуживанию в отделах, что девчата и парни работают вполне профессионально, если надо п подскажут и помогут. Негативные истории скорее исключение. Но хочу сказать, что слышал сам от продавца, когда все эти скидки только начинались в универмаге, что они не довольны самими этими мероприятиями, так как они не получают ту добавочную прибыль, которую могли бы получить, продав товар по более высокой цене. Но я надеюсь, что им объяснили для чего делать подобные мероприятия в торговле. А так меня всё устроило.
Цитировать
-1 # Ilona 27.12.2022 13:45
Добрый день,на днях покупали постельное белье в ЦУМе , качество порадовал и попался очень хороший продавец консультант
Цитировать
-1 # Алла 27.12.2022 13:45
У меня история интересней. Это больше не у универмагу, а к поставщикам и их товару. Приобретая одеяло двуспальное по факту оказалось полуторкой. А на ярлыке к одеялу пришит размер, как на большое. Не вернули, потому,что решили, что сами ошиблись и потеряли чек. Здесь вина поставщика, но от этого не легче. Не верите- приходите с сантиметром!
Цитировать
-1 # Светлана 27.12.2022 13:45
Большой ассортимент товаров и акции радуют, а вот очереди отпугивают. 22 декабря делала покупки в отделе игрушек, рассчитывали 2 кассира, можно было оплатить и в отделе детской одежды, но очереди были очень длинные. Видимо с 13 до 14.00 количество покупателей утраивается за счёт « обедающих». Покупками довольна, спасибо!
Цитировать
-1 # Вероника 27.12.2022 13:43
Добрый день !Большое спасибо вам ,что дарите нам такие крутые скидки и акции в предверии праздников :lol: Очень нравится новогодняя атмосфера !Всегда с радостью спешим за покупками ;-)
Цитировать
-2 # Аля 27.12.2022 13:43
Зачем делать скидки и подумать цену,от кого не ожидала,так это от ЦКМа таких действий. Покупала чашку за 4 с копейками рубля 2 недели назад,а вчера она резко оказалась 6.61 и ярлыки отклеили...зачем обманывать народ?
Цитировать
-1 # Наталья 27.12.2022 13:41
А мне все очень понравилось, да много покупателей, но в такие дни все хотят приобрести товары со скидкой,поэтому конечно продавцы не успевали всех обслужить. Кому не нравиться приходите в любой другой день и свободно выбирайте нужные товары. Я в эти дни приобрела все новогодние подарки
Цитировать
-1 # Светлана 27.12.2022 13:41
Добрый день, с каждый разом посещая ЦУМ радуюсь детскому отделу. Наличие игрушек, игр впечатляет!!! Умнички!!!
Цитировать
0 # Храмцова Лилия Валерьевна 27.12.2022 13:40
Ассортимент детской одежды оставляет желать лучшего:выбор узкий,вроде все ростовки есть,а выбрать нечего. Женская одежда:платья,юбки,джемпера-модели как будто с ссср ,цвета тусклые,не модные. Скидка 10% в четверг,это вообще смешно,надо продумать больший % скидки в зависимости от дня недели.
Цитировать
0 # Елена 27.12.2022 13:40
Ходили за скидками 22 декабря. Очень понравилось обслуживание в отделе хозтоваров, все очень вежливые. Помогли с выбором, хоть и было очень много людей. Мы остались довольны, ждём ещё такие распродажи!!! Спасибо!
Цитировать
0 # Наталья 27.12.2022 13:39
Отдел хоз товаров. Спасибо очень внимательные и отзывчивые продавцы. К каждому покупателю относятся с пониманием и пофесионализмом.
Цитировать
0 # Кристина 27.12.2022 13:38
Скидки в цуме всегда радуют,особенно предновогодние,осталась довольна ассортиментом женской одежды,в том числе и верхней,приобрела то что не собиралась,а так же декоративной косметикой.учитывая что есть карта постоянного клиента,скидки у меня всегда в кармане,что очень приятно!
Цитировать
0 # Наталья 27.12.2022 13:37
Была в ЦУМЕ утром (покупателей было еще немного), купила все, что хотела с большой скидкой. Продавец в отделе тааней помогла с выбором.
Спасибо!
Цитировать
0 # Алеся Викторовна Тетерюкова 27.12.2022 13:36
Были 23.12.22 в мужском отделе очень понравилось обслуживание купили мужу белую рубашку на крещение по очень хорошей цене. Очень приятная девушка, подобрала нам размер с первого раза. Очень было приятно увидеть дедушку мороза и Снегурочку, подняли прям настроение. Делайте почаще такие дни!
Цитировать
0 # Анастасия 27.12.2022 13:34
Понравилось) Конечно намного свободнее в первой половине дня, вечером огромные очереди)Ну это ведь и понятно, скидки) Спасибо!)
Цитировать
0 # Марина 27.12.2022 13:34
Все здорово! Спасибо!
Цитировать
0 # Жанна Ивановна Зычкова 27.12.2022 13:33
Очень приятно что были скилки к Новому году!!! Большле спасибо!
Цитировать
0 # Марина 27.12.2022 13:33
Все замечательно. Хотелось бы чаще такие скидки!
Спасибо за поздравления от Деда Мороза и Снегурочки!!!
Цитировать
0 # Мария 27.12.2022 13:32
Приятные скидки к Новому Году, спасибо. Консультанты вежливые. Людей очень много, нагрузка на работников большая, работали продавцы после 8 вечера, пока не отпустили всю очередь (в посудном отделе). Я люблю ЦУМ)
Цитировать
0 # Александр 23.12.2022 19:14
Остались очень неприятные впечатления от похожа в ЦУМ, а именно от похода в отдел мужской одежды. Хотел приобрести рубашки, но в итоге ушел с пустыми руками. Консультанта в отделе не поймать, потому что они заняты "своими делами" и ходят с такими лицами, что при обращении к ним хочется просто уйти. Все "королевы и принцессы". В продаже товара не заинтересованы. Пока будет такое отношение, то толка не будет. Тем более цены ой как кусаются. Уж лучше пойти к частнику у которого индивидуальный подход и цена будет поприятнее. Так что от "покупок" только испорченное настроение.
Цитировать
+1 # Администрация 13.01.2023 15:36
Александр, спасибо за Ваше внимание к нашему торговому предприятию. К сожалению, Вы не указали в своём обращении дату и время нахождения в комплексе «Мужская и женская одежда». Мы не стоим на месте и постоянно совершенствуемся, в том числе благодаря замечаниям и предложениям наших посетителей. По результатам мониторинга качества обслуживания покупателей и ценовой политики в работу секции будут внесены коррективы. Надеемся, что в следующий раз ничто не испортит настроение, и Вы не уйдете без покупок.
Цитировать
+2 # Татьяна 23.12.2022 18:35
Отвратительное обслуживание в отделе мужской одежды. Выбирали рубашку. Помощи от продавца не дождаться. Сотрудники нерасторопные. В итоге ничего не купили. Так почему из-за таких медленных продавцов магазин должен терять своих клиентов и прибыль. Люди не хотят работать и зарабатывать.
Цитировать
0 # Администрация 13.01.2023 15:35
Уважаемая Татьяна, спасибо за оставленное замечание. Мы проанализируем работу данного комплекса и проведем разъяснительную работу с торговым персоналом с целью недопущения подобных ситуаций.
Цитировать
+1 # Екатерина 22.12.2022 18:23
:-? Сегодня муж приобретал сертификат подарочный в отделе парюмерии на 1ом этаже. Однако отказались принимать оплату картой халва +! Я не понимаю, почему в универмаге работают неграмотные кассиры, которые не понимают отличий карт халва от халва +! Хорошо, что была другая карта, но это крайне неприемлемый вариант! Неграмотные сотрудники необоснованно портят настроение покупателям!
Цитировать
+1 # Администрация 26.12.2022 12:32
Уважаемая, Екатерина. На основании положения об обращении Подарочных сертификатов в ОАО «Универмаг « Центральный» подарочный сертификат не является товаром и не может быть приобретен со скидкой или в рассрочку (кредит) или с использованием бонусной карты «Халва плюс». Данная информация находится на сайте в разделе «Сертификаты» https://tsum1947.by/advertisers.
Надеемся, что в следующий раз, ничто не испортит Вам настроение от покупок.
Цитировать
0 # Евгения 01.12.2022 23:26
Хочу выразить особую благодарность сотруднику Диане , секции «Декоративная косметика»
Очень хорошо знает ассортимент, а также свойства каждого продукта. Грамотная , профессиональная консультация, хотелось слушать и приобретать товар . Очень приятная девушка! Покупку совершили , и не одну. Я в восторге! Правильно подобранный уход радует меня который день. Спасибо за качественное обслуживание, проявленную вежливость и руководству, за правильно подобранный персонал.
Цитировать
0 # Администрация 07.12.2022 09:35
Добрый день, Евгения. Очень приятно, что Вы довольны представленным ассортиментом, качеством обслуживания и не ушли без покупки. Наши консультанты всегда рады оказать помощь в выборе товара нашим любимым покупателям. Ваш позитивный отзыв и внимание к нашему торговому предприятию – хорошая мотивация для персонала. Будем и дальше радовать Вас. Спасибо за Ваш выбор. Приходите за покупками!
Цитировать
+1 # Ольга 13.10.2022 16:27
Посетила сегодня универмаг, порадовали скидки к празднику. Но огорчил отдел игрушек. Хотела приобрести внучке погремушку, выбор никакой! 3 вида погремушек и пару в наборе, в чем дело? Рожать перестали или товаровед незнает где их приобрести?
Цитировать
0 # Администрация 27.10.2022 09:04
Добрый день, Ольга. Благодарим за Ваше внимание нашему торговому предприятию. Мы проанализируем представленный ассортимент и надеемся, что в следующий раз Вы не уйдете от нас без покупки.
Цитировать
+2 # Елена 06.10.2022 15:39
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам секции "Ювелирные изделия и часы", девушки очень внимательно относятся к покупателям, мне помогли с выбором колечка. Все сотрудники вежливые, отзывчивые, но при этом ненавязчивые. Спасибо Вам огромное!!!
Цитировать
0 # Администрация 27.10.2022 09:03
Добрый день, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Будем продолжать Вас радовать представленным ассортиментом, ценами и качеством обслуживания.
Цитировать
0 # Татьяна 25.05.2022 16:11
Хочу выразить особую благодарность продавцам секции женской обуви который работали 25 мая 2022 года с 11.00 до 13.00. часов .Замечательный коллектив! Внимательные,помогают выбрать нужную обувь. С удовольствием предлагают несколько пар. Они работают так, чтобы покупатель не ушел без покупки! Это очень важно! Улыбаются и с наилучшими пожеланиями оформляют покупку! Спасибо им огромное за работу! Очень приятно с ними общаться и приходить за покупками снова с уверенностью,что тебе помогут определиться с выбором! Одно небольшое пожелание для администрации: если моно включить кондиционеры!Очень душно! Пока выбрала кроссовки, сил на пару туфель просто не осталось! Ну что ж, будет повод еще раз зайти в любимый магазин!Удачи вас и процветания! Отличного товара и море покупателей!
Цитировать
+1 # Администрация 27.10.2022 09:03
Добрый день. Татьяна, спасибо за Ваше внимание к нашему торговому предприятию. Нам приятно, что Вы довольны представленным ассортиментом и качеством обслуживания. Надеемся, и в следующий раз, Вы не уйдете без покупки.
Цитировать
+1 # Ирина 20.05.2022 16:49
Хочу выразить благодарность персоналу обувной секции и в частности продавцу Прудниковой Елене за профессионализм и добросовестное отношение к работе. Сколько бы раз я не приходила в обувную секцию, никогда не оставалась без внимания продавцов. Прудникова Елена всегда поинтересуется желанием покупателя, даст грамотный совет и поможет сделать выбор. Я очень довольна грамотным обслуживанием и внимательным отношением к покупателям.
Цитировать
+1 # Администрация 27.10.2022 09:02
Добрый день, Ирина. Благодарим за отзыв. Мы работаем для Вас и рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность – хороший стимул для развития торгового персонала. Всегда Вам рады.
Цитировать
+3 # Ирина 02.05.2022 12:37
Цитирую Светлана:
Цитирую Ирина:
Моему ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!на первом этаже ,в отделе косметики и духов продают РЕПЛИКУ парфюма,а выдают за оригинал!!!покупая парфюм сыну в подарок,продавец уверял,что это оригинал!!!!открыв дома упаковку,я поняла,что купила подделку.Если ваш отдел торгует подделкой,то сообщайте это покупателям,а не выдавайте их за оригинал,включая ЦЕНУ ЗА НЕСТОЙКИЙ АРОМАТ!!!!! Требую компенсацию за моральный ущерб и буду обращаться с жалобой за дизинформацию и обман!!!!!!

Полностью согласна, купила парфюм в апреле 2022 года, запаха нет, вода, КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ??????????

НАДО ПОДАВАТЬ В СУД ЗА ВВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.
Цитировать
+1 # Алексей 13.04.2022 18:18
Добрый день! Сегодня жена отправила меня за покупками в ЦУМ в отдел бытовой химии и косметики. Хочу выразить благодарность продавцу отдела Екатерине. Она очень быстро поняла, что нужно моей жене(она мне говорила по телефону описание), мы просто описали, а Екатерина тут же нашла все необходимое. Очень хорошо знает ассортимент и очень вежливо и хорошо обслужила. Большое спасибо, очень приятно приходить к вам за покупками!
Цитировать
+1 # Светлана 11.04.2022 15:25
Цитирую Ирина:
Моему ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!на первом этаже ,в отделе косметики и духов продают РЕПЛИКУ парфюма,а выдают за оригинал!!!покупая парфюм сыну в подарок,продавец уверял,что это оригинал!!!!открыв дома упаковку,я поняла,что купила подделку.Если ваш отдел торгует подделкой,то сообщайте это покупателям,а не выдавайте их за оригинал,включая ЦЕНУ ЗА НЕСТОЙКИЙ АРОМАТ!!!!! Требую компенсацию за моральный ущерб и буду обращаться с жалобой за дизинформацию и обман!!!!!!

Полностью согласна, купила парфюм в апреле 2022 года, запаха нет, вода, КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ??????????
Цитировать
0 # Ирина 31.03.2022 23:03
Моему ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!на первом этаже ,в отделе косметики и духов продают РЕПЛИКУ парфюма,а выдают за оригинал!!!покупая парфюм сыну в подарок,продавец уверял,что это оригинал!!!!открыв дома упаковку,я поняла,что купила подделку.Если ваш отдел торгует подделкой,то сообщайте это покупателям,а не выдавайте их за оригинал,включая ЦЕНУ ЗА НЕСТОЙКИЙ АРОМАТ!!!!! Требую компенсацию за моральный ущерб и буду обращаться с жалобой за дизинформацию и обман!!!!!!
Цитировать
0 # Администрация 13.04.2022 09:19
Уважаемая Ирина! К сожалению, Вы не указали в своём обращении дату покупки и наименование приобретённого товара. Поясняем, что вся реализуемая в нашем предприятии брендовая парфюмерная продукция имеет сертификаты о соответствии требованиям технических регламентов, подтверждающие её безопасность и качество. Наличие в продаже несертифицированной продукции исключено.
Цитировать
+2 # Татьяна 23.03.2022 12:55
Уважаемая администрация! С большим сожалением узнали о закрытии универмага в "Арбате". Мы, постоянные покупатели в недоумение . Какой хороший магазин..тем более, очень удобно был расположен в шаговой доступности для жителей прилегающих домов. Очень удобно для пенсионеров, мам с малолетними детьми. Рядом находится очень оживленный перекресток, пересекать который лишний раз, чтобы добраться до других магазинов, довольно проблематично. В нашем районе единственный магазин такой. От имени жителей Октябрьского района
Обращаюсь к вам с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и помочь положительно решить вопрос.

». о
Цитировать
0 # Администрация 13.04.2022 09:20
Уважаемая Татьяна! В связи со сложившейся экономической ситуацией, снижением покупательской способности населения и, как следствие, значительному снижению товарооборота, приведшего к нерентабельности работы торгового объекта «Универмаг» в ТЦ «Арбат», на заседании дирекции Общества принято решение о закрытии данного торгового объекта. Благодарим Вас за внимание к нашему предприятию и
приглашаем за покупками в универмаг «Центральный», расположенный по улице Первомайской, 61.
Цитировать
+2 # Татьяна 15.03.2022 14:36
Посетила ЦУМ сегодня, во вторник 15.03.2022г.
Увидев вывеску: «Beauty вторник. В отделе «Декоративной косметики» Скидки до 30% на отдельные товары. Скидки 20% на весь ассортимент».
Обрадовалась, зашла в секцию. Скидки никакой не получила. На мой вопрос «А скидки нет?» продавец ответил, что скидка 20 % закончилась. Но на рекламных стендах на входе в магазин и витрине указано, что «Скидка 20% на весь ассортимент».
Прошу убрать указанные рекламные стенды из магазина и витрине! и не обманывать граждан.
Не первый раз так происходит!!!
Цитировать
0 # Администрация 13.04.2022 09:21
Уважаемая Татьяна! Поясняем, что акция «Beauty вторник в ЦУМе» была отменена накануне Вашего визита в универмаг - 14.03.2022 в соответствии с локальным правовым актом. В связи с затруднённым доступом к наружным окнам (необходимость частичной разборки размещённого в непосредственной близости торгового оборудования) рекламный плакат был демонтирован при первой возможности в течение 15.03.2022. Работники, ответственные за своевременную замену рекламной информации, предупреждены о недопущении подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы выражаем Вам признательность за внимание к нашему предприятию и надеемся на сохранение партнёрских отношений в формате «продавец- покупатель».
Цитировать
+3 # Наталья 12.03.2022 17:10
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность, продавцам “канцелярские товары», за хорошее обслуживание, внимание! Мне была оказана профессиональная помощь в выборе товаров. Хочу отметить, что у вас есть огромный выбор и разнообразие. Ушла с хорошим настроением. Спасибо большое!
Цитировать
+3 # Раиса 09.03.2022 19:10
Добрый день.Я являюсь вашим постоянным покупателем и в праздничные дни это не было исключением.Пришлось совершать покупки в нескольких отделах,НО!!!Хочется отметить отдел Галантереи!!!И сказать большое спасибо за помощь в выборе подарков.Чувствуется большой профессионализм продавцов ,знающих свое дело.Просто невозможно уйти без покупок с этого отдела.При этом очень чуткие,внимательные и вежливые!!Удовлетворить спрос и желание покупателя,не всем дано.Несомненно девочки на своем месте!!!Спасибо администрации за четко подобранный коллектив,хочется возвращаться за нрвыми покупками!!!
Цитировать
-12 # Оля 05.03.2022 11:43
Добрый день. Претензий нет к общему обслуживанию. Но, у вас работает в отделе на первом этаже в отделе косметики и бытавой химии сотрудник по имени Ольга. Она совершенно неадекватный человек, наркоманка и социально опасный человек. Просьба её ограничить в сотрудничестве.
Цитировать
0 # Администрация 14.03.2022 10:52
Оля! Поясняем, что Ваше заявление носит личный характер и не имеет отношения к деятельности нашего предприятия. Кроме того, информируем, что в соответствии с частью 2 статьи 10.2 Кодекса Республики Беларусь об Административных Правонарушениях оскорбление в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, – влечёт наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо – наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин.
Цитировать
+4 # Денис 27.01.2022 16:20
Довольно длительный срок ездим из другого конца города в столовую ЦУМа. Качества еды как правильно очень высокое.
27.01. как обычно с женой приехали на обед. На выдаче жене дали вареную курицу с чёрным пятном. На просьбу поменять стали хамить и смеяться. Мы очень удивились т.к. столовую ЦУМа считали одной из самый лучших в Могилеве. Будьте внимательны и смотрите за качеством продукции которую предлагает данная столовая (цвет, запах и т.д.).
Цитировать
0 # Администрация 02.02.2022 09:45
Уважаемый, Денис. Ваш отзыв, поступивший на официальный сайт ОАО «Универмаг «Центральный» 27.01.2022 г., рассмотрен. Спасибо за оставленное замечание.
Благодаря замечаниям и предложениям наших посетителей мы совершенствуемся. Просим принять наши извинения за доставленное неудобство. Повару столовой, обслуживающей Вас, объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания и проведена беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшей работе.
Будем признательны за Ваши последующие отзывы от впечатлений относительно качества работы нашей столовой.
Цитировать
+5 # Вероника 02.12.2021 11:47
Цитирую Вероника:
Сегодня, 26.11.2021, была в ЦУМе в г. Могилеве на пр. Пушкинский покупала детские колготки, обещенную скидку в черную пятницу мне не дали, неприятно, остался осадков

Здравствуйте, по моему вопросу все разрешилось положительно, спасибо большое
Цитировать
+2 # Вероника 26.11.2021 14:55
Сегодня, 26.11.2021, была в ЦУМе в г. Могилеве на пр. Пушкинский покупала детские колготки, обещенную скидку в черную пятницу мне не дали, неприятно, остался осадков
Цитировать
0 # Администрация 31.01.2022 10:03
Уважаемая Вероника! По сути Вашего обращения поясняем, что во время расчёта за товар при сканировании штрих-кода товара вначале отражается его полная стоимость, затем цена товара со скидкой. К сожалению, кассир осуществила расчёт, не дождавшись сработки программы и предоставления Вам скидки. На данный момент ситуация урегулирована, размер скидки Вам компенсирован. С продавцами торгового объекта проведена беседа о недопущении в дальнейшем подобных ситуаций. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Цитировать
0 # Алеся 22.11.2021 15:30
Здравствуйте!Два месяца назад купила у вас два термоса фирмы vetta ,прошло два месяца использования первого термоса в итоге метал потрескался на термосе,занесла по гарантии назад ,а продавец сказала ,что я его ударила метал сам не мог потрескаться но я его не била ,я точно уверенна в этом,со скрипом но забрали на экспертизу.пока стали пользоваться вторым термосом и этот термос после пяти раз использования !!! начал уже трескаться!!! Так как это понимать!!! Сново я его побила и все же качество товара хромает???
Цитировать
0 # Администрация 31.01.2022 10:02
Уважаемая Алеся! Высказанная Вами проблема успешно разрешена. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в формате «продавец-покупатель».
Цитировать
+3 # Андрей 05.11.2021 18:52
Здравствуйте!
Посетил ЦУМ в пятницу 05.11.2021 г.
Увидел вывеску: «Черная пятница. В отделе «Парфюмерия. Бытовая химия» Скидки до 30% на отдельные товары. Скидки 20% на все товары».
Обрадовался, зашел в секцию, купил 5 пачек туалетного мыла. Скидки никакой не получил. На мой вопрос «Что за обман?» продавец ответил, что скидка 20 %только на социально-значимые товары. Но на рекламных стендах на входах в магазин и в указанную секцию указано, что «Скидка 20% на все товары».
Прошу убрать указанные рекламные стенды из магазина и не обманывать граждан. Тем более в государственном центральном магазине.
Цитировать
0 # Администрация 31.01.2022 10:03
Уважаемый Андрей! Поясняем, что в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.02.2021 №100 мыло туалетное включено в перечень социально значимых товаров первой необходимости. Данные товары реализуются с минимальной торговой надбавкой, размер которой не позволяет безубыточно предоставлять скидку во время проведения акций.
В целях недопущения ситуаций, подобных сложившейся с Вами, в дальнейшем социально значимый товар будет обозначаться специальным знаком как не принимающий участия в акциях.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Цитировать
+2 # Ольга 05.11.2021 15:16
Здравствуйте. Получала товар 05.11.21. по накладной. Товар крупногабаритный и тяжелый. При получении товара столкнулась с отсутствием в магазине грузчиков! Было очень неожиданно и не приятно (прошу руководство принять меры по устранению столь существенного не достатка в сервисе). НО! Существуют хорошие люди) Хочу выразить благодарность старшему отдела охраны (кажется так было написано на бейджике)) за помощь в доставке товара с 5-го этажа до машины! Такое добродушное отношение к клиентам должно поощряться, была бы признательна руководству Цума за премию данному сотруднику.
Цитировать
0 # Администрация 31.01.2022 10:28
Уважаемая Ольга!
К сожалению, по результатам опроса сотрудников службы безопасности не удалось установить личность специалиста, оказавшего Вам помощь в перемещении товара со склада и погрузки в автомобиль.
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию и надеемся на сохранение партнёрских отношений «продавец-покупатель».
Цитировать
+2 # Елена 31.10.2021 15:57
Добрый день!28 октября 2021 г. в отделе канц.товаров на первом этаже ЦУМа по адресу ул.Первомайская, 61 столкнулась с невежеством продавца( крашенная блондинка с челкой и хвостом пенсионного возраста).Я стала в очередь за женщиной, которую долго обслуживали, я терпеливо ждала, продавец меня прекрасно видела.Когда женщину рассчитали, с другой стороны очереди подошла другая женщина, и провец, игнорируя меня, начала ее обслуживать.Когда я возмутилась, продавец обратилась ко мне:" А вы в школе учились?? Очередь вообще- то с другой стороны".Я спросила ее: " А где написано, с какой стороны очередь?" В ответ она только закатывала глаза и ухмылялась.Прошу разобраться в данной ситуации и научить продавцом правильно обслуживать и общаться с людьми. :-|
Цитировать
0 # Администрация 31.01.2022 10:04
Уважаемая Елена! Мы признательны всем покупателям, высказывающим конструктивные замечания по поводу деятельности универмага. Такое внимание к нашему предприятию помогает нам исправлять возникающие проблемы и успешно развиваться.
В своей деятельности продавцы нашего предприятия руководствуются общегосударственными правилами поведения продавца и стандартами работы, одним из которых является обязанность вежливо и предупредительно обслуживать покупателей, не вступать в споры и пререкания, не отвлекаться от исполнения своих обязанностей. Соблюдение очереди – это элемент взаимной вежливости покупателей и продавца.
В связи с вышеизложенным сообщаем, что заведующий секцией «Канцелярские товары» универмага привлечена к дисциплинарной ответственности за ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, выразившееся в неисполнении обязанности по принятию необходимых мер по ликвидации очередей, предупреждению и устранению конфликтных ситуаций.
Цитировать
+5 # Татьяна 12.10.2021 15:44
А мне напротив нравится персонал женской одежды Арбата. Я довольно крупная женщина, мне нелегко подобрать одежду. Девочки консультанты из отдела одежды всегда подбирают мне нужное и всегда выхожу довольная. Всегда улыбчивые , внимательнее Я очень часто посещаю Арбат и очень довольна работой девочек. Спасибо.
Цитировать
+1 # Татьяна Валерьевна 10.10.2021 18:33
Уважаемая Администрация! Не думала, что на столько открыто можно выражать свою нелюбовь к покупателям. Убедительно прошу строго разобраться с продавцами в ТЦ Арбат отдела женской одежды на предмет их хамства и открытого неуважения к покупателям. Продавцы требуют их замены, им не нравится их работа.
Цитировать
-1 # Администрация 21.10.2021 17:06
Уважаемая Татьяна Валерьевна!
Ваш отзыв, поступивший на официальный сайт ОАО «Универмаг «Центральный» 10.10.2021, рассмотрен.
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для улучшения качества обслуживания и в целях совершенствования системы работы предприятия. Вместе с тем, по любой информации, поступившей к администрации предприятия, проводится служебная проверка для принятия адекватных мер воздействия. По вашей информации службой безопасности нашего предприятия был проведен мониторинг материалов камер видеонаблюдения, в результате которого было установлено, что никаких прецедентов с покупателями в данный период времени с сотрудниками нашего предприятия не наблюдалось. От управляющего торговым объектом «Универмаг» в ТЦ «Арбат» сигналов о возникновении конфликтных ситуаций с покупателями и продавцами не поступало. Возможно, имел место быть прецедент с сотрудниками других торговых точек, расположенных смежно на площадях торгового объекта «Универмаг» в ТЦ «Арбат».
Универмаг «Центральный» не вправе вмешиваться в деятельность другого юридического лица и призывать к ответственности его работников.
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию.
Цитировать
-1 # Диана 09.10.2021 15:54
Ужасный персонал в женском отделе в Арбате, не работают, кучкуются втроём и на всех рычат. Своим "доброжелательным, гостеприимным" видом всех распугали.
Цитировать
-1 # Администрация 21.10.2021 17:05
Ваш отзыв, поступивший на официальный сайт ОАО «Универмаг «Центральный» 9.10.2021 рассмотрен.
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для улучшения качества обслуживания и в целях совершенствования системы работы предприятия. Вместе с тем, по любой информации, поступившей к администрации предприятия, проводится служебная проверка для принятия адекватных мер воздействия. По вашей информации службой безопасности нашего предприятия был проведен мониторинг материалов камер видеонаблюдения, в результате которого было установлено, что никаких прецедентов с покупателями в данный период времени с сотрудниками нашего предприятия не наблюдалось. От управляющего торговым объектом «Универмаг» в ТЦ «Арбат» сигналов о возникновении конфликтных ситуаций с покупателями и продавцами не поступало. Возможно, имел место быть прецедент с сотрудниками других торговых точек, расположенных смежно на площадях торгового объекта «Универмаг» в ТЦ «Арбат».
Универмаг «Центральный» не вправе вмешиваться в деятельность другого юридического лица и призывать к ответственности его работников.
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию.
Цитировать
+1 # Ольга 11.09.2021 15:49
Ужасный персонал в ювелирной отделе. Пришла с целью приобрести украшение, передо мной стояла женщина. Когда она отошла, продавцы, не стесняясь моего присутствия, стали обсуждать её с головы до пяток. Когда я задала свой вопрос по поводу консультации, мне махнул рукой на витрину, мол "иди сама смотри", и продолжили обсуждать дальше. Покупать что-то у меня отпало желание, да и находиться рядом тоже. Объясните своему персоналу, что в ювелирный отдел не за хлебом приходят, или для цума покупка в 1000 р погоды для кассы не делает, раз продавцы так наплевательски относятся к покупателям??
Цитировать
+4 # Алексей 07.09.2021 15:40
Цитирую Лина:
Добрый день! 2августа в вашем универмаге,мною была приобретена пара обуви (кеды женские нат .кожа р.40 фирмы Wilmar)со скидкой 10% за 118.99руб, в последствии обувь оказалось некачественной,30 августа я сдала кеды в магазин,было составлено заявление на возврат денег за некачественный товар.2 сентября 2021 был произведен возврат денежных средств на карту по чеку,т.е. 118.99руб.Когда я уточнила ,что согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент возврата.
Три сотрудницы секции обувь,заявили,что проработав 20 лет в торговле,впервые об этом слышат и предположили,что я мошенница и таким образом зарабатываю деньги.
Просьба повысить квалификацию ваших сотрудников

Ведь вы сами сказали что они предположили, никто вас не винил в мошенничестве, неужели продавцы вас так могли назвать!?, не верю. А по факту какую ещё сумму вы хотели получить, если вы заплатили конкретную сумму 118 руб, может вам ещё и моральную компенсацию выплатить!?
Цитировать
-1 # Лина 02.09.2021 15:24
Добрый день! 2августа в вашем универмаге,мною была приобретена пара обуви (кеды женские нат .кожа р.40 фирмы Wilmar)со скидкой 10% за 118.99руб, в последствии обувь оказалось некачественной,30 августа я сдала кеды в магазин,было составлено заявление на возврат денег за некачественный товар.2 сентября 2021 был произведен возврат денежных средств на карту по чеку,т.е. 118.99руб.Когда я уточнила ,что согласно пункту 4 статьи 27 Закона при расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент возврата.
Три сотрудницы секции обувь,заявили,что проработав 20 лет в торговле,впервые об этом слышат и предположили,что я мошенница и таким образом зарабатываю деньги.
Просьба повысить квалификацию ваших сотрудников
Цитировать
+1 # Татьяна 31.08.2021 16:10
Добрый день!31 августа в 12-30 я посетила секцию " Обувь" . Хочу выразить слова благодарности продавцу Наталье за её отношение к покупателям. Выбор обуви не лёгкая задача, если размер не стандарт! Но у вас работает Н-а-т-а-л-ь- я! Спасибо ей большое! Обращаюсь к руководству- берегите и цените своих сотрудников.
Цитировать
+1 # Дарья 27.08.2021 12:43
Не возможно дозвониться до администратора торгового зала, номера ниже заявленные на сайте, тоже не отвечают, приёмная тоже не поднимает трубку.
Цитировать
-1 # Наталья Вераксо 20.08.2021 17:41
Добрый день! В четверг 19.08.2021г. посетила ваше заведение с сыном, с целью приобретения школьных принадлежностей к новому учебному году. Четверг день 10 % скидок, но как выяснилось позже, при изучении чека уже дома в спокойной обстановке, общая скидка за оплаченные товары на сумму 18р.04к. составила 0,55к. Данные товары покупали в секции канцтоваров на 1-ом этаже. В секции игрушек некоторые товары такого же ассортимента, но уже по другим ценам и дешевле. На мой вопрос почему такая разница в цене, продавец ничего внятного не ответила, ссылаясь только на то, что "у нас другая секция и у нас всё по-другому"... Обращаюсь к руководству! Наведите порядок в вашем торговом объекте, чтобы не вводить в заблуждение покупателей и давать достоверную информацию о реальной стоимости товара. Относитесь уважительно к своим покупателям!
Цитировать
0 # Администрация 06.09.2021 10:19
Уважаемая Наталья! Мы признательны всем покупателям, высказывающим конструктивные замечания по поводу деятельности универмага. Такое внимание к нашему предприятию помогает нам исправлять возникающие проблемы и успешно развиваться.
Поясняем, что в соответствии с локальным правовым актом скидка в размере 10% не распространяется на товары, участвующие в ранее определённых акциях. Анализ чека Вашей покупки показал, что Вами были приобретены и акционные товары, на которые скидка 10% не предоставляется, что и отразилось на общей сумме скидки в чеке.
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию и надеемся на сохранение партнёрских отношений.
Цитировать
0 # Наталья 02.08.2021 19:00
Добрый день! Зашла в ваш магазин, чтобы посмотреть на ассортимент ювелирных изделий предварительно прочитав у вас на сайте информацию о картах рассрочки. На сайте она одна, а из уст продавца иная. Так какая верная? Интересует условия покупки по карте Халва. И если она изменилась, то актуализируйте её на сайте.
Цитировать
0 # Администрация 18.08.2021 08:39
Уважаемая Наталья!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
По сути обращения поясняем, что с 01.01.2021 в секции "Ювелирные изделия и часы" действуют скидки до 50% на ювелирные изделия (согласно перечню) за наличный расчёт или дебетовой картой.
Ювелирные изделия можно приобрести по картам рассрочки: карта "Халва" на 6 месяцев, карта "Карта покупок" и карта "ЦУМ - club. Карта покупок" на 5 месяцев, карта "Магнит" на 3 месяца, карта "Смарт-карта" на 4 месяца, карта "Черепаха" на 8 месяцев, карта "FUN" на 6 месяцев с сохранением действующих скидок до 40%.
Данная информация размещена на официальном сайте универмага, владеют ею и все работники секции «Ювелирные изделия и часы». К сожалению, Вы не указали дату и время посещения Вами секции «Ювелирные изделия и часы», чтобы возможно было определить имя обслуживавшего Вас продавца и выяснить подробности разговора.
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию и надеемся на сохранение партнёрских отношений «продавец-покупатель».
Цитировать
0 # Ольга 10.05.2021 17:17
Хочу выразить благодарность продавцам секции бытовая химия и парфюмерия и отдельно продавцу Александре Гулецкой.09.05.2011 пришла в универмаг за покупками.В отделе бытовой химии обратилась за помощью выбрать крем.Александра подобрала в соответствии со всеми характеристиками,которые я хотела.Я осталась довольна и обслуживанием и ассортиментом товара.Хочется ещё и ещё возвращаться к вам в отдел.Спасибо!
Цитировать
+2 # Елена 10.05.2021 09:46
Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу из отдела с кремами и шампунями. Имя не запомнила, девушка с длинными, темными волосами. Вчера хотела купить крем и купила, но не крем, а целый комплекс кремов. Первый раз в цуме, мне захотелось потратить свои деньги на все, что мне порекомендовали. Так грамотно рассказала, предложила другие средства из этой же линии косметики, Обьяснила как пользоваться и что зачем. Я в восторге!!! Побольше бы таких обходительных продавцов. Теперь всегда буду посещать этот отдел, и искать консультацию именно этой девушки, она на своём месте. Спасибо!
Цитировать
-4 # Тирубин Евгений 12.04.2021 22:45
Доброго времени суток!Хотел сегодня после 18 купить сет кастрюлю была на секции Оксана спросил её ,она с такой неудовольствием отвечала на мои вопросы
,что мне не захотелось не чего покупать в вашем магазине ,а когда пришли другие люди то им пожалуйста и проспекты и каталоги ,и вертелось она перед ними как не знаю кто ,сразу видно совдепия как было так и осталось
Цитировать
-1 # Администрация 27.04.2021 17:28
Уважаемый Евгений! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не на весь реализуемый в секции «Фарфор-стекло» товар имеются каталоги либо рекламные буклеты, так как они предоставляются предприятиями-изготовителями по мере возможности. На заинтересовавший Вас товар каталоги отсутствовали.
С работниками секции проведена беседа по правилам поведения продавца и культуре обслуживания покупателей.
Цитировать
+2 # Алиса Никон 07.04.2021 22:53
Доброго времени суток! Почему то не смогла добавить отзыв на сайте цум-дисконт РИО , возможно не делала заказ ) и мой отзыв не регистрируется ( решила все же написать на ЦУМ центральный.
На данном торговом объекте на бул. Непокорных являюсь постоянным покупателем , близко от дома и всегда можно найти что необходимо, и нет необходимости ехать в центр , продавцов наглядно знаю конечно всех , но выразить впервые восхищение об обслуживании в этом торговом центре ЦУМа очень захотелось!!! Я незнаю фамилии и имени этой девочки ( бейджика не было ) , но то что она там новая это 100% я никогда ее там не видела, за два года как посещаю раз в неделю РИО , молодая и симпатичная такая блондинка под каре , в клетчатом красивом костюме с звонящими часами , огромное Вам спасибо за общение , подсказки , подборе и атмосферу комфорта с которым я от вас ушла с прекрасными покупками и настроением , и самое главное, что от этого продавца и уходить не хочется
Цитировать
+4 # Анастасия 18.02.2021 10:27
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность сотрудникам Вашего магазина, который находится в ТЦ"Рио" за их внимательность, добросовестность к своей работе и особое внимание к своим покупателям. Уже неоднократно посещаю Ваш магазин и вижу как он каждый раз меняется в лучшую сторону. Всё очень уютно, красиво, все стоит на своём месте и чувствуешь себя как дома. Это очень важно приходить в магазин и чувствовать, что тебе уютно и комфортно находиться в магазине. Сразу видно, что сотрудники данного магазина с трепетом относятся к своей работе и очень любят то, что они делают. Спасибо Вам большое за то что у Вас есть такой прекрасный магазин и огромнейший выбор товара, каждый раз выходишь с покупками и отличным настроением. Удачи и успехов Вам и вашим сотрудникам в нелёгком труде :-* :roll: :lol: :lol:
Цитировать
+1 # Татьяна 09.02.2021 09:54
Здравствуйте. Выражаю благодарность продавцу 5 р-да женской обуви Батехо И.Е. Перемеряла несколько пар обуви, но ни одна не подошла, т.к. у меня проблемные ноги. Продавец, узнав от меня, что мне надо, предложила ботиночки из другой коллекции. Уже несколько дней ношу и не могу нарадоваться покупке. Огромное ей спасибо.
Цитировать
+2 # Наталья 23.01.2021 22:10
Отзыв о работе ЦУМа пишу впервые. Как- то привыкла не ждать какого-то достойного сервиса от центрального магазина города, отзывов о продавцах "старой закалки" и об не самом хорошем обслуживании много ниже.
Сегодня столкнулась с такой ситуацией. Мне надо было для подарка купить комплект постельного белья . Комплекты, которые меня интересовали ( семейный, дуэт) стояли на самой нижней полке, практически на земле. Очень трудно сидеть на корточках, доставать комплекты, рассматривать и убирать назад, при том, что ты не единственный покупатель и тебя постоянно кто-то вынужден обходить. Но самое неприятное, что практически все комплекты были в отвратительном состоянии: ощущение, что их сначала вываляли в грязи, а потом выставили на продажу с этой же засохшей грязью; на одном комплекте разошлась по швам упаковка и сама ткань белья уже выпачкана; некоторые комплекты видимо вскрывались и скотч на упаковке просто земельно-серого цвета и уже ничего не держит. Честно, их даже в руки противно брать. Скажите, продавцы, которые выставляют и контролируют товар этого не видят? Как можно в принципе выставить товар в таком ненадлежащем качестве? Их не просто купить, в руки взять противно.
Цитировать
0 # Администрация 08.02.2021 08:51
Наталья, администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
К сожалению, в своём обращении Вы не указали, в какое именно время Вы посещали универмаг и в какой ситуации проявилось некорректное поведение со стороны продавца, что не позволяет нам применить меры дисциплинарного характера к конкретному работнику. Предлагаем Вам конкретизировать данный вопрос.
Выкладка товара на полках осуществляется в зависимости от степени его востребованности покупателями. Так как комплекты постельного белья «Дуэт» менее востребованы, они расположены на нижних полках. Если по каким-либо причинам покупателю трудно самостоятельно достать необходимый товар, он может обратиться за помощью к продавцу.
Самообслуживание - современный принцип торговли, по которому работает универмаг, с одной стороны, позволяет покупателям самостоятельно ознакомиться с качеством и свойствами товара, что ускоряет процесс обслуживания. С другой стороны, неосторожное (неаккуратное) обращение покупателя с товаром приводит к нарушению товарного вида упаковки и реализуемой продукции, что вызывает нарекания последующих покупателей. К сожалению, в торговые объекты от производителей не поступает дополнительная товарная упаковка, и ремонт повреждённой упаковки производится работники комплекса доступными способами (скотч и т.п.).
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию.
Цитировать
0 # Елена 22.12.2020 10:21
Являюсь постоянным покупателем универмага и хочу отметить секцию "Посуды". За последнее время она кардинально изменилась в лучшую сторону. К каждому празднику или сезону меняется экспозиция. Раньше это был просто отдел хозтоваров и посуды. Сейчас же это отдел "европейского уровня". Тематические экспозиции вне всяких похвал! Видна "рука мастера". Работают профессионалы с утонченным вкусом и дизайнерским мастерством. Когда приходишь в секцию, сразу видно как сервировать стол, какой текстиль применить. Возникает желание купить весь комплект! Большое спасибо заведующей секцией и девочкам - продавцам!
Цитировать
0 # Ольга 04.12.2020 11:31
Хочу выразить благодарность за хорошую работу продавцу/консультанту отдела женская одежда Елене Лапутиной. 02.12.2020 зашли купить пуховик, Елена ответила на все вопросы по товарам, предложила дополнить образ аксессуарами, покупку мы совершили.Спасибо за качественное обслуживание Елене , и руководству за положительные изменения в центральном универмаге!
Цитировать
+2 # Надежда 28.11.2020 21:00
Впервые за все годы посещения ЦУМа решила написать отзыв - видимо терпение лопнуло... Ассортимент всегда радует, а вот продавцы...такое чувство что они у Вас, извините, "дикари", которые никогда в глаза не видели людей. Работают очень медленно в основном, лица у них как правило "постные", на вопросы отвечают в стиле: " Ну ладно, так и быть, отвечу". Очень редкие из них обслуживают на достойном уровне. Как ни придёшь в другие магазины - там наоборот - очень редко увидишь и услышишь некорректное обслуживание. Столько много амбициозных и позитивных продавцов и кассиров на рынке труда в поисках работы ;-)
Цитировать
0 # Администрация 01.12.2020 17:23
Уважаемая Надежда!
Ваше обращение, поступившее на официальный сайт ОАО «Универмаг Центральный» 30.11.2020, рассмотрено.
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
К сожалению ,в своем обращении Вы не указали, в каком именно комплексе(секции) Универмага Вы столкнулись с некорректным поведением со стороны продавца ,что не позволяет нам применить меры административного воздействия к конкретному работнику .Предлагаем Вам конкретизировать данный вопрос.
Вынуждены отметить ,что обязательное ношение защитных масок ,вызванное создавшейся эпидемиологической обстановкой, не позволяет нам точно определить выражение лица и предъявить существенные претензии.
Мы выражаем Вам признательность за внимание к нашему предприятию и надеемся видеть Вас в числе наших покупателей.
В соответствии с частью первой статьи 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» в случае несогласия с результатами рассмотрения Вашего обращения Вы имеете право обжаловать ответ на обращение в управлении торговли и услуг Могилевского горисполкома .
Цитировать
+2 # Наталья 28.08.2020 21:15
Добрый вечер. Сегодня покупала одежду ребенку к школе. Покупала без ребенка, т.к. ребенок сломал руку и сидит дома. Сама я с района, 45 км. от Вас. Приехала домой померили вещи, жилетка оказалась маловата. Купила вещей на 215 рублей с копейками, рассчиталась сертификатом на 50 рублей, остальное оплачивала картой Халва. Подскажите в какой срок можно вернуть вещь или обменять на больший размер? Сами понимаете каждый день не поездишь в область.
Цитировать
0 # Администрация 11.09.2020 15:59
Ваше обращение рассмотрено. Для решения вопроса просьба связаться со специалистами отдела организации и техники торговли по телефону
8 (0222)626968
Цитировать
+3 # Юлия 05.07.2020 00:25
Добрый вечер! 4.07.2020 посетила ЦУМ в ТЦ Арбат, к сожалению не обратила внимание на время работы, зашла примерно за 10 минут до закрытия. Осматривая товары, проходя мимо услышала беседу двух продавцов. Одна из них громко вздохнув сказала "Ну что там 6 минут до закрытия?", вторая добавила "да. Первый пошёл". Первая на это ответила "Как всегда!" и посмеялась. Так вот, если продавцы "боятся" задерживаться на рабочем месте они могут сказать "уважаемые покупатели, до закрытия осталось 5 минут". Далее я пошла к выходу, так как увидела, что стал опускаться роллет.
Всё могу понять, может у кого-то выдался плохой день. Но если кого-то из продавцов не устраивает рабочий график - они могут не работать вообще. Надеюсь, что с продавцами будет проведена беседа. Спасибо!
Цитировать
0 # Администрация 16.07.2020 17:12
Администрация выражает Вам благодарность за внимательное и неравнодушное отношение к работе нашего предприятия. Полученная информация важна для нас и принята к сведению.
Поясняем, что роллет входной группы торгового объекта предварительно приспускается за несколько минут до окончания рабочего дня на высоту, которая не препятствует прохождению посетителей. Учитывая Ваше замечание, принято решение опускать роллет в момент окончания работы объекта без предварительного приспуска.
С работниками ТО «Универмаг» и фирм-субарендаторов проведена беседа о культуре обслуживания и недопустимости посторонних разговоров на рабочем месте.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за высказанные замечания.
Цитировать
+2 # Артур 12.06.2020 08:45
11.06.2020 в 19.00 посетил секцию где продаются сумки, ремни…., покупал ремешок для часов, столкнулся с уровнем культуры продавца на уровне старой «совдеповской» торговли, когда я потянулся к ремешку чтобы его взять в руки, для осмотра, то продавец сказала, чтобы я убрал руки, и осматривал их в ее руках.
В какой ни будь IKEA стояло бы ведро с этими ремешками и покупатели бы их осматривали и выбирали.
Пока в этом магазине «старая школа» ничего толкового там не будет.
Цитировать
+1 # Администрация 30.06.2020 10:33
Уважаемый Артур!
По сути Вашего обращения у заведующего секцией «Сувениры, галантерейные товары» Малашенко О.В. взяты письменные пояснения, из которых следует, что разговор между Вами и продавцом, обслуживавшим Вас, проходила в вежливой форме. Сообщаем, что универмаг реализует товар различной ценовой категории и в целях обеспечения сохранности дорогостоящего товара ознакомление с ним и реализация производится посредством продавца.
С работниками секции «Сувениры, галантерейные товары» дополнительно проведена беседа по культуре обслуживания.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за высказанные замечания по работе нашего предприятия. Они обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего предприятия и в процессе проведения реорганизации секции будет изыскана возможность для реализации данного товара по принципу самообслуживания.
Цитировать
0 # Наталья Александровна 11.06.2020 13:00
Являюсь постоянным покупателем вашего универмага.Хочу выразить благодарность за профессионализм и грамотность ваших сотрудников ,но за исключением вашей секции "Все для дома ",в цетре Рио.При последнем обращении по поводу поломки бытовой техники ,была шокирована поведением вашего администратора и продавцов .К слову обращаюсь с поломкой в третий раз .Написала письменную и подробную претензию по купленному товару ,администратор первоначально отказывалась принять ,книгу жалоб выдали только после четвертой просьбы ,за это время при свидетелях была "именована "вашими сотрудниками мамашкой ...Скучающие продавцы чуть не митинг организовали в защиту своего товара и объясняли ,что его не производили и не несут ответственности ,мне попался неудачный экземпляр и они не виноваты ...Такое ощущение ,что где то в глубокой деревне и в 80 годы решаю вопросы на базаре ....уж извините ,но это именно так и выглядело .Считаю ваш Универмаг торговым лицом нашего города и не понимаю ,как можно вести себя подобным образом в таком месте.
Администратор не сообщила своего имени,маска и бейдж отсутствовали .Я оставила свою претензию ,хочу решить вопрос на досудебном уровне ,но до сих пор пребываю в шоке от общения с вашими сотрудниками .
Очень хотелось бы знать,кто дает право меня оскорблять и нарушать мои права покупателя.?
Цитировать
+3 # Татьяна 17.05.2020 12:47
Добрый день! Я являюсь частым клиентам цума. Посетив хозяйственный отдел в очередной раз 16.05, я убедилась в том на сколько там качественное и профессиональное обслуживание,индивидуальный подход к каждому из покупателей, приветливые очень продавцы, постоянно улыбаются. Отмасфера очень доброжелательная, куда хочется обычно вернуть еще раз. И мне бы очень хотелась , выразить им большую благодарность .
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:35
Уважаемая Татьяна! За высокий профессионализм и культуру обслуживания коллективу работников комплекса «Хозяйственные товары» объявлена благодарность. Спасибо что выбрали наш магазин, будем рады если Вы вернетесь к нам за покупками:)
Цитировать
+3 # Валерий 09.04.2020 16:28
Добрый день. Являюсь частым клиентом цума. Обедаю в столовой. Не нравиться два момента. В туалете возле столовой отсутствует мыло, постоянно. Сотрудники столовой работают без средств индивидуальной защиты, а именно без перчаток. В данный момент времени 09. 04. 2020 это особо актуально в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией в стране. Примите меры.
Цитировать
-1 # Администрация 30.06.2020 10:35
Уважаемый Валерий! По сути Вашего обращения шеф-повару столовой Тихонову М.Г. объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания и проведена беседа о недопущении подобных фактов в дальнейшем. Информируем, что в соответствии с Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь 10.02.2017 № 12 работники столовой снабжены средствами индивидуальной защиты. Пополнение дозаторов мылом и дезинфицирующим средством в санитарном помещении происходит ежедневно и пополняется по мере необходимости в течение всего рабочего дня.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Цитировать
+1 # Инна 16.03.2020 16:12
Добрый день. Хочу выразить благодарность продавцам хозяйственного отдела за качественное обслуживание, профессиональную консультацию, индивидуальный подход к каждому. Из большого количества представленных люстр, помогли выбрать ту, которая радует меня уже который день. Спасибо.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:36
Уважаемая Инна! За высокий профессионализм и культуру обслуживания коллективу работников комплекса «Хозяйственные товары» объявлена благодарность. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Цитировать
0 # Виктор 07.02.2020 10:39
Многое у вас неплохо. Но... целое утро звоню зам. директора Шаковой И.В..- занято и безуспешно. Потому и пишу. А чего звоню и вынужденно пишу? Поставьте в універмаге скамейки для пожилых. Есть такие, которых ноги не держат и им надо присесть. Едут со всей области в диагностический. Что то купить- далеко не дойти, только у вас. На Западе- скамейки- это стиль современного хорошего магазина. За лифт -спасибо, сделайте еще один шаг. А чтобы молодые не висли на скамейках с мобильными- снабдите надписью -для кого сиденья. Места то у вас немного. (Кстати, о том же подслушал разговор двух женщин в очереди в том же диагностическом). Да, побыстрее, пожалуйста.
Цитировать
+1 # Администрация 30.06.2020 10:38
Уважаемый Виктор! Руководство предприятия постоянно предпринимают действия по улучшению микроклимата в универмаге и созданию комфортных условий пребывания в нем посетителей.
Ваше предложение по устройству мест отдыха для пожилых людей будет рассмотрено и принято во внимание в дальнейших планах по модернизации торговых залов универмага. Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Цитировать
+2 # Светлана 31.01.2020 16:09
Вчера купила терку на первом этаже. Придя домой, обнаружила, что ручка у нее отваливается. Сегодня решила вернуть. Но оказывается, что терки относятся к группе товаров, которые не возвращаются. Но это же не качественный товар, почему тогда он находится на полках вашего магазина? -спросила я. Мне ответили, что в магазине нет возможности проверить каждую единицу товара. А продавец-мужчина вообще заявил, что у этой терки съемная ручка для того, чтобы лучше мылась терка. Это очень смешно. Я предложила персоналу как-то сообщить производителю о некачественном товаре, но сотрудники универмага сказали, чтобы я сделала это сама. В итоге из всех терок этого производителя, я нашла одну, у которой ручка не слетала и поменяла. А если бы там все были плохие, получается я просто выбросила бы деньги. Разве это справедливо? Но даже не это самое печальное... Меня поразило ужасное отношение продавцов, которые сказали мне, что это мои проблемы. Надо было смотреть, что вы берете. Вот и вся их помощь.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:39
Уважаемая Светлана! По сути Вашего обращения , продавцу комплекса «Хозяйственные товары» Телешу А.Н., представившему вам недостоверную информацию, снижен размер комиссионного вознаграждения по итогам работы за январь месяц 2020.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Цитировать
+2 # Елена 18.12.2019 11:26
Добрый день! Часто посещаю универмаг, все хорошо, скидки радуют6, НО... очень плохое, нудное музыкальное сопровождение. Одно и тоже слышу. много раз. Уважаемая администрация, смените пластинку нудистики на что- нибудь более живое и современное" тем более в придверие праздников, народу. приятнее будет посещать торговый центр и совершать покупки.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:40
Уважаемая Елена, высказанные Вами замечания будут учтены в дальнейшем в работе предприятия. Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Цитировать
+3 # Виктория 03.12.2019 19:36
Сегодня посещала отдел посуды(выбирала елочные украшения) в отделе на первом этаже.При выборе елочных игрушек я задела рюкзаком чашку и разбила... неприятно и как порядочный покупатель согласилась оплатить...
когда подошла к кассе,я была в шоке,что чашка стоит 27 рублей!!!!!
Возникает вопрос!
Как продавцы выкладывают товар?
Создаётся впечатление, что это сделано специально,чтобы хоть кто-то (как я) разбили его и заплатили,если не покупают...
Как будто я преступник,охранник стоял на до мной (Наверное, чтобы я не сбежала)...
Сервис оставляет желать лучшего...
Обращаюсь к администрации!!!
Организовать должным образом выкладку товара!! Чтобы кошельки покупателей не страдали!!!
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:40
Уважаемая Виктория, действия сотрудников службы контроля универмага регламентированы торговыми рамками и направлены исключительно на сохранность товарно-материальных ценностей предприятия. Отношение к покупателям корректное, вежливое. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за конструктивные замечания по работе нашего предприятия.
Цитировать
0 # Олег 03.11.2019 22:27
Выражаю большую благодарность сотруднице отдела канцтоваров Наташе, за проявленную находчивость, высокий профессионализм, терпение по поиску нужного товара, а также за чуткое и внимательное отношение к покупателям. Прошу обратить внимание на очень перспективного работника и по возможности посодействовать её карьерному росту.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:41
Уважаемый Олег! За высокий профессионализм и культуру обслуживания работнику предприятия секции «Канцелярские товары» Максимовцевой Н.А. объявлена благодарность.! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение:)
Цитировать
+4 # Дарья 03.10.2019 21:45
мне был подарен сертификат на 50₽. Я пошла покупать всё «по-мелочи», возвращалась в некоторые отделы по 2 раза, чтобы добрать сумму. Когда остаток остался небольшой мне сказали, что сертификат действует только на 4 покупки! Почему ни я, ни люди, которые его брали не были об этом не предупреждены?
Почему об этом не написано в самом сертификате? Почему мои деньги сгорают из-за Вас? А так же я облазила весь сайт три раза и не нашла информацию о сертификатах вообще.
Цитировать
0 # Администрация 30.06.2020 10:41
Уважаемая Дарья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и поясняем, что на главной странице официального сайта универмага имеется подробная информация о Подарочном сертификате (подробности в электронном письме). Всегда будем рады видеть Вас в числе наших покупателей!
Цитировать
+2 # Елена 23.09.2019 14:39
Цитирую Елена:
Здравствуйте. Вчера 14.09 зашла в ЦУМ за сковородой. Выбрав нужную мне, отправилась на кассу для оплаты.Цена сковороды была 27 с копейками рублей. Дав дисконт кассиру, сумма сковороды стала 20 с копейками рублей. На что кассир сказала: какая ж у вас скидка по карте? и мне за такие деньги не продаст сковороду! Забрав мою банковскую!!!
карту бегала по первому этажу по другим продавцам и уточняла. Потом сказала что мне забыли заблокировать карту на 25% скидки.Вообщем я просто в шоке от вашего не квалифицированного персонала!!! В сентябре оформила у вас на 4 этаже скидочную карту, так как являюсь многодетной мамой, покупки в ЦУМе делаю часто, мне уточнили что во всех отделах есть товар с 25% . Ужасное обслуживание при этом мы остались без сковороды!

Спасибо коллективу универмага и директору Амбарцумяну В.С за разрешите конфликта и сделанный подарок.
Цитировать
+4 # Елена 15.09.2019 07:14
Здравствуйте. Вчера 14.09 зашла в ЦУМ за сковородой. Выбрав нужную мне, отправилась на кассу для оплаты.Цена сковороды была 27 с копейками рублей. Дав дисконт кассиру, сумма сковороды стала 20 с копейками рублей. На что кассир сказала: какая ж у вас скидка по карте? и мне за такие деньги не продаст сковороду! Забрав мою банковскую!!! карту бегала по первому этажу по другим продавцам и уточняла. Потом сказала что мне забыли заблокировать карту на 25% скидки.Вообщем я просто в шоке от вашего не квалифицированного персонала!!! В сентябре оформила у вас на 4 этаже скидочную карту, так как являюсь многодетной мамой, покупки в ЦУМе делаю часто, мне уточнили что во всех отделах есть товар с 25% . Ужасное обслуживание при этом мы остались без сковороды!
Цитировать
-2 # Татьяна 28.08.2019 14:35
Хочу выразить благодарность работникам столовой ЦУМа: оперативная, четкая работа, профессионально обслуживают каждого клиента с нескончаемого потока посетителей. Отдельная и огромная благодарность поварам: всегда очень вкусно и по-домашнему!
Цитировать
+2 # Aлина 26.08.2019 14:02
Здравствуйте! Хочу пожаловаться!
Пришла узнать, где купить в ЦУМе подгузники. Ответили что на 2м этаже
и мне нужно подниматься С КОЛЯСКОЙ и ребенком в ней ПО СТУПЕНЬКАМ!!! А ЛИФТ у них только грузовой для товара!!!
Это нормально?
Цитировать
+3 # Светлана 26.03.2019 11:38
Хочу выразить огромную признательность за не легкий, благородный труд продавцу отдела "Милавица" ДАШКЕВИЧ Светлане.Никогда не уйдешь без покупки. Всегда предложит что-то интересное. А недавно и невестка с внучкой по моей рекомендации посетили этот отдел. Остались очень довольными. Теперь будут постоянными покупателями. Спасибо Светлане за ее профессионализм, терпение и не безразличное отношение к покупателю. Действительно Человек на своем месте.Видно, что много работает над собой, на отлично знает группу товара.Хотелось бы побольше видеть таких работников в сфере торговли. Спасибо.
Цитировать
+1 # Ольга Семеняко 19.02.2019 16:20
Выражаю огромную благодарность продавцу секции сувениры Ивановской Ольге за чуткое отношение к покупателям, профессионализм. Побольше бы таких продавцов, знающих свое дело.
Цитировать
-6 # Валерий романов 20.01.2019 11:50
29.12.2018.пришел выбрать и купить дезодорант и чтоб знать запах чуть брызнул в крышку. После чего подошел охранник и сказал что я обязан его купить. Мной была совершена порча имущества, сорвана пломба. Когда начали проверять другие балконы этой же марки adidas, они все не имели никаких пломб. Ни продавцы, ни завотделом, ни охранник не смогли определить какой балон я испортил. И они сказали что если я не хочу чтоб на меня, повесили больше дезодорантов, я должен купить сколько они скажут, все это время они уступом прекрывали мне выход и сказали что я не выйду из магазина пока не выполняю что они требуют. Закон 933 гласит порча имущества должна быть доказана актом. А удержание охранником до 7 лет лишения свободы.
Цитировать
-13 # Анатолий 05.01.2019 21:06
04.01.2019 купил часы-будильник Витебского з-да в ЦУМЕ. Батареечный отсек без крышечки - где это видано, чтобы источник питания был без защиты! То, что это заводской недосмотр - это проблема завода. А кто будет решать некачественную проблему товара непосредственно в ЦУМе. 05.01.2019 отнёс товар как некачественный обратно в отдел, чтобы вернули деньги или обменяли на качественный. Отказали категорически и обменивать, и деньги(7 руб.81 коп.) не вернули. В итоге, - оставил в отделе будильник и вернулся домой без него и без денег. Вот так в ЦУМе меня, пенсионера и инвалида, беззастенчиво и цинично "прокатили". Так работают аферисты. Как тут не вспомнить жульническую игру в напёрсток!?
Цитировать
0 # Оксана Десятник 29.12.2018 13:20
Хочу от всего нашего коллектива поблагодарить коллектив столовой универмага за шикарно приготовленный банкетный стол! Все было на высоте: вкус блюд, их ассортимент, оформление. Спасибо всем за профессионализм и чуткое отношение! Были учтены все наши просьбы и пожелания, девочки постарались и сделали все с любовью и душой. С удовольствием будем обращаться к вам вновь! С наступающими праздниками, здоровья вам и успехов!
Цитировать
-7 # Ксения 24.12.2018 16:49
Сдали технику в ваш ремонт 4.12.2018... нам сказали, что через 5 дней позвонят и скажут что с ней и какова будет цена ремонта. Прошла неделя... нам не позвонили... начали вызванивать сами... нам обещали перезвонить сегодня же, но прошло еще 3 дня тишины.... опять мы начали вызванивали и до 24.12.2018 нам говорили: перепутали ваш номер, неизвестно что произошло с техникой, сегодня у нас выходной не можем помочь, через день привезут вашу вещь, нам не привезли вашу вещь(видемо снова перепутали) и тд...
Сегодня 24.12.2018 всеже нам ответили что технику сделали и забирать можно в среду и сказали цену и то, возмущались, что в выходной позвонили....... ждем продолжения! Возмущению нет предела!!!
Цитировать
+2 # Лана 22.12.2018 16:49
Большое спасибо за ответ на мой отзыв.Приятно,что отзыв не написан в пустоту!
Цитировать
-10 # AlexLover 17.12.2018 21:06
Цитирую Лана:
Мне подарили сертификат,число приобретения не указано,срок годности тоже....У меня маленький ребёнок поэтому времени нет на столь длинный путь.Думаю когда попаду,тогда попаду.А сейчас случайно встретила статью о сроке годности ....Мой получается истёк, судя по тому,что дарили в марте где-то... Возмущена ....В Марк Формеле пишут.....А здесь ЦУМ......

Где вы нашли информацию о сроке годности!? Если на сертификате его нет, значит он бессрочный практически, старые сертификаты не имели как такового срока годности а новые, которые недавно стали выпускать имеют срок 6 месяцев, уточните информацию для начала
Цитировать
-1 # Лана 15.12.2018 15:05
Мне подарили сертификат,число приобретения не указано,срок годности тоже....У меня маленький ребёнок поэтому времени нет на столь длинный путь.Думаю когда попаду,тогда попаду.А сейчас случайно встретила статью о сроке годности ....Мой получается истёк, судя по тому,что дарили в марте где-то... Возмущена ....В Марк Формеле пишут.....А здесь ЦУМ......
Цитировать
-10 # AlexLover 01.12.2018 11:33
Цитирую Денис:
В шоке от столовой! Медленная раздача и, как следствие огромные очереди! 2 кассы не спасло, видимо дело не в них. Очень ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ для столовой! Если ставите такой ценник, то соответствуйте как минимум. Дешевле в кафе и ресторанах в обеденное меню. Пришлось отказаться от посещений.

Да, кстати очередь очень большая в обеденное время в связи с популярностью самой столовой, насчет цен не поддерживаю , цены нормальные, если были бы завышенные, люди не шли бы. А вообще приходи в 3 часа дня или в 12 - никого не будет))
Цитировать
-8 # Денис 30.11.2018 16:28
В шоке от столовой! Медленная раздача и, как следствие огромные очереди! 2 кассы не спасло, видимо дело не в них. Очень ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ для столовой! Если ставите такой ценник, то соответствуйте как минимум. Дешевле в кафе и ресторанах в обеденное меню. Пришлось отказаться от посещений.
Цитировать
+2 # Татьяна 25.11.2018 12:06
Уважаемая администрация универмага! Хочу выразить благодарность продавцам-консультантам из отдела"ткани" и особенно продавцу с бейджем "Юлия"! Неоднократно посещая эту секцию,всегда уходишь в отличном настроении! Продавцы всегда отзывчивые,вежливые,грамотно и профессионально обслуживают! Приятно снова возвращаться за покупками,где такой уровень обслуживания! Спасибо!
Цитировать
+4 # Анна 15.11.2018 10:32
Добрый день. У меня назрел такой вопрос: на днях в отделе женской одежды я приобрела обновку,дома поняв что я ошиблась с размером на следующий день поспешила вернуться в магазин и обменять вещь на подхящую мне по размеру. Так вот, продавец на кассе объяснила что просто обменять вещь нельзя,а надо обязательно делать возврат и заново приобретать подходящую. Продавец сказала что деньги за предыдущую покупку поступят мне назад на карту буквально в течении часа-двух полутора и естественно сделала новое списание. Так вот теперь сам вопрос уже пошли вторые сутки как деньги мне на карту не пришли..... И я вот думаю уже паниковать или ещё стоит подождать,т.к. в других магазинах это может занять несколько суток( знаю из опыта,но там хотя бы предупреждали о таких сроках) Как быть? Ждать? Или идти в магазин и поднимать всех "на уши"???
Цитировать
+1 # Администратор 15.11.2018 15:30
Здравствуйте. Спасибо за Ваше обращение.
1. Действительно, просто так вещь обменять нельзя, т.к. разные размеры вещей на бирках имеют разный штрих-код, что соответствует фактически разному товару.
2. Деньги возвращаются на карту до конца дня, если Вам делали возврат в день покупки. В Вашем случае возврат сделан на следующий день и деньги могут быть возвращены в течение 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту. Обычно это происходит намного быстрее.
Администрация приносит Вам свои извинения за недостоверно предоставленную информацию ЦУМа.
Цитировать
-5 # Andrew 15.11.2018 10:21
Цитирую Татьяна:
Добрый день. Мне на 8 марта подарили 2 сертификата номиналом 30 и 40 рублей. Однако про срок его действия ничего не сказали. Могу ли я им воспользоваться. Сумма ведь не маленькая. Тем более на сертификате не указана дата его продажи?

Это скорее всего сертификаты старого образца , они как-бы бессрочные, но не более 3 лет, сейчас уде выпускаются сертификаты до полугода (6 мес) и на них указан срок действия. Вашим сертификатом можете воспользоваться без проблем.
Цитировать
+4 # Татьяна 14.11.2018 08:11
Добрый день. Мне на 8 марта подарили 2 сертификата номиналом 30 и 40 рублей. Однако про срок его действия ничего не сказали. Могу ли я им воспользоваться. Сумма ведь не маленькая. Тем более на сертификате не указана дата его продажи?
Цитировать
+2 # Администратор 15.11.2018 10:23
Здравствуйте. Сертификаты, подаренные Вам, еще не имели установленный срок действия, поэтому Вы можете ими воспользоваться. Ждем Вас за покупками!
Цитировать
+3 # Оксана 06.11.2018 00:02
Спасибо за ответ администрации,так или иначе люблю ваш магазин!
Цитировать
+3 # Оксана 06.11.2018 00:00
Цитирую Андрей:
Вы ошибаетесь Оксана, очень часто во многих местах не работают скидки по картам рассрочек, просто прогуглите, даже звонить или ходить никуда не нужно что бы об этом узнать!

Не знаю ошибаюсь или нет,но сколько беру одежду,обувь,даже мебель везде скидки сохранялись,я холодильник здесь брала и скидки были!как я могу ошибаться,если я знаю это на личном опыте
Цитировать
+2 # Андрей 30.10.2018 15:42
Вы ошибаетесь Оксана, очень часто во многих местах не работают скидки по картам рассрочек, просто прогуглите, даже звонить или ходить никуда не нужно что бы об этом узнать!
Цитировать
+3 # Оксана 29.10.2018 22:23
Цитирую Андрей:
Цитирую Оксана:
Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!

Вообще по картам рассрочек как правило скидки никогда не действуют, иногда только проскакивают акции и возможно условия быстро поменялись и продавец могла не знать об этом ... Бывает и такое, ничего сверхестественного не случилось, ваша паника излишняя... У меня такое тоже было...

Сколько делали покупки в магазинах,везде действуют скидки по карте покупок,и паники у меня никакой нет,я достаточно уравновешенный человек!и вопрос был администрации!
Цитировать
-11 # Андрей 29.10.2018 11:30
Цитирую Оксана:
Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!

Вообще по картам рассрочек как правило скидки никогда не действуют, иногда только проскакивают акции и возможно условия быстро поменялись и продавец могла не знать об этом ... Бывает и такое, ничего сверхестественного не случилось, ваша паника излишняя... У меня такое тоже было...
Цитировать
-9 # Оксана 28.10.2018 00:42
Здравствуйте, хочу возмутиться! Сегодня 27.10.2018г. покупали ребёнку обувь, по карте покупок, и продавец сказала, что скидки нам не будет. Ну хорошо, нет, так нет, а сегодня прочитала на сайте, что скидки СОХРАНЯЮТСЯ! ЭТО КАК ТАК РАБОТАЕТ ПЕРСОНАЛ!!!!!
Цитировать
0 # АННА 18.09.2018 12:13
На прошлой и этой неделе в столовой заметила улучшения. Наконец-то появилось пюре и некоторые цены отредактировали. Спасибо. Так держать.
Цитировать
+4 # Артур 03.09.2018 20:45
["АННА"]
Полный бред. Хожу так же не первый год цены не выше чем в других столовых города, зато качество как в кафе. Обслуживание хорошее . А после появления второй кассы времени на обед стало больше . Хороший уютный зал и вежливый персонал.
Цитировать
+6 # Влад 03.09.2018 17:29
Не согласен с Анной. Мне там сейчас обедать нравится, не то что раньше было.
Цитировать
+4 # Сергей 03.09.2018 14:29
Цитирую Евгений:
Хотелось бы выразить огромную в кавычках "Благодарность" охраннику первого этажа возле канцтоваров. Моему возмущению нет предела!
На кассе парфюмерного отдела была забыта банковская карточка, не более чем через пять минут я вернулся за ней, а охранник ,очень быстро среагировав, оставил мою карточку в банкамате белинвестбанка. Банкомат ее удачно "проглотил". Кто дал право и зачем это было сделано. Мало того ,что карточку банк вернет минимум через 2 недели, а вожно и то,что я остался без денег(даже на проезд) до дама. Ужасс! Разве есть в инструкции охранника такие полномочия. Было 21.08.2018г около 14.00

Прошу заметить что карточка является собственностью банка и хранить ее у себя другому лицу запрещено...
Цитировать
-12 # АННА 31.08.2018 08:49
Хочу донести до руководителя столовой! Организуйте более быстрое обслуживание посетителей, установите приемлемые цены и наличие блюд из меню в обеденное время. И не обманывайте посетителей!
Цитировать
-18 # АННА 31.08.2018 08:49
Я уже не говорю о ценах на остальные блюда (филе птицы с сыром и помидором 1,47 руб., точно вторую цифру после запятой не помню, а филе птицы с перцем – 1,85 руб., кусочек свинины с грибами 2,58 руб.) Выбора салатов в это время вообще нет. Большая часть вкусных салатов с луком, лук нарезан крупно и неаккуратными кусками часто, и режет и чувствуется сильно в салате, и этим портит вкус салата. Уходишь сто столовой не с хорошим настроем .
А 30.08.2018 вообще было 2 меню. Слева от кассы висело утвержденное меню на 30.08.2018, в нем было из гарниров написано пюре стоимостью 0,58 копеек, когда я дошла до раздачи, около которой меню почему-то убрали, сотрудник кухни принесла и поставила меню на 30.08.2018, но уже в позиции, где было «картофельное пюре» напечатали «картофельные дольки» стоимостью 1,38 руб. Выбираешь одно, подходишь к раздаче – совсем другое, и цена другая, и долек тоже валом! Это вообще нормально? Была бы возможность, я бы и фото прикрепила.
Цитировать
-18 # АННА 31.08.2018 08:48
Столовая работает с 11:00 до 16:00. Самый пик народу с 12.00-13.30. Раньше ходила обедать с 12:00 до 13:00. Сейчас прихожу, в основном, начиная с 13:00 до 13:30. И каждый раз удивляюсь не первый, и даже не второй и третий день, подряд. Уже к 13.00 практически никогда нет на раздаче картофельного пюре, якобы его разбирают быстро (следите за ценой! пюре стоит 0,58 руб.), хотя в меню оно написано. Зато есть картофельные дольки, которых нет в меню, и не разобрали (цена 1,38 руб, если не ошибаюсь), еще отвечают, что нету дополнительного места (котла), на чем готовить пюре. А раньше было на чем, пока не появились дольки? А как можно продавать кулинарную продукцию (меню составляется, утверждается и печатается заранее), не включив её в меню и не указав её стоимость, и делать это ещё не один день подряд? Это не обман покупателей, или посетителей, если хотите??? Получается, что пюре им не выгодно продавать, а дольки почти в три дорога - отличная торговля, тем более, что картофель наш отечественный! Блюда почти одинаковые – и то, и другое – наш белорусский картофель с маслом. Один вареный и взбитый, другой обжаренный. После неоднократных замечаний, сегодня, 29.08.2018г. в меню появились картофельные дольки, зато убрали пюре. Всё решили легко и просто, и, конечно в свою пользу. Осталось еще и пюре продавать за 1,5-2 рубля. В 13.20 точно знаю, что не было ни котлеты рубленой стоимостью порядка 1,14 руб., ни зразы «Выдумка» стоимостью примерно 1,30 руб., ни языка за 1,60 руб. Всё, что ниже 1,50 руб. в меню после 13.00 нет.
Цитировать
-15 # АННА 31.08.2018 08:47
Здравствуйте!
Хочу написать свой отзыв о работе столовой (3 этаж ЦУМа). Наболело. Руководитель, обратите внимание!
Хожу обедать сюда на протяжении нескольких лет. Раньше возмущалась по поводу огромных очередей в столовой, которые заканчивались между последними столиками и приходилось обедать и смотреть людям не только в спины, но и «другое место», а также по поводу медленного обслуживания и на раздаче, и на кассе. Так надоедало, что с перерывов в месяц и не ходили в столовую ЦУМа, потому что не успевали поесть, а уже надо было возвращаться на работу, да и цены сильно подняли. Кусочек рыбы от 2 до 3 с лишним рублей, особенно «золотая рыбка» (точно золотая!). Совсем недавно немного стало лучше в обслуживании. Расширили помещение, установили вторую кассу, двое кассиров обслуживают, конечно, быстрее. Только очередь теперь от раздачи до туалета на коридоре (далее продолжение)
Цитировать
-14 # Евгений 21.08.2018 14:33
Хотелось бы выразить огромную в кавычках "Благодарность" охраннику первого этажа возле канцтоваров. Моему возмущению нет предела!
На кассе парфюмерного отдела была забыта банковская карточка, не более чем через пять минут я вернулся за ней, а охранник ,очень быстро среагировав, оставил мою карточку в банкамате белинвестбанка. Банкомат ее удачно "проглотил". Кто дал право и зачем это было сделано. Мало того ,что карточку банк вернет минимум через 2 недели, а вожно и то,что я остался без денег(даже на проезд) до дама. Ужасс! Разве есть в инструкции охранника такие полномочия. Было 21.08.2018г около 14.00
Цитировать
-1 # Екатерина 12.04.2018 11:28
Хочу отметить высокий профессионализм продавца-консультанта Дмитрия Новикова. Сотрудник очень вежлив и заинтересован в работе, это видно издалека. Дмитрий помог выбрать мультиварку, рассказал о всех преимуществах товара. Я осталась очень довольна качеством сервиса и покупкой. Спасибо, Дмитрий, за Вашу работу!
Цитировать
+9 # Ульяна Л 27.03.2018 09:11
Цитирую Татьяна:
Отдел косметики работает похабно. Персонал, в особенности главный менеджер отдела - хамка! Продавцы не знают ассортимент и где что лежит.
Все пробники грязные и лежат очень неаккуратно - выкладки товара никакой! Консультанты просто не разбираются в том, что продают и не могут ничего найти!! Главный менеджер стоит с каменным лицом и без всякого желания отвечает на вопросы. Огромным минусом является отсутствие ВЛАЖНЫХ салфеток, чтобы можно было спокойно оттереть руки после выбора косметики!!! В крайнем случае поставили хотябы бутылку мицелярной воды

Являюсь постоянным посетителем ЦУМа, а также отдела косметики и хочу вам, Татьяна, сказать что вы совершенно не правы! Написали бред какой-то. Девочки всегда помогают в выборе, консультируют с улыбкой. Наличие влажных салфеток должно быть у вас в сумочке, а консультанты всегда предлагают сухие салфетки, у них магазин, а не салон красоты.
Цитировать
-14 # Татьяна 22.03.2018 13:19
Отдел косметики работает похабно. Персонал, в особенности главный менеджер отдела - хамка! Продавцы не знают ассортимент и где что лежит.
Все пробники грязные и лежат очень неаккуратно - выкладки товара никакой! Консультанты просто не разбираются в том, что продают и не могут ничего найти!! Главный менеджер стоит с каменным лицом и без всякого желания отвечает на вопросы. Огромным минусом является отсутствие ВЛАЖНЫХ салфеток, чтобы можно было спокойно оттереть руки после выбора косметики!!! В крайнем случае поставили хотябы бутылку мицелярной воды
Цитировать
+4 # Ольга 13.03.2018 15:53
Мне подарили сертификат на 20 рублей,но я нигде не нашла срок его действия.Где на сайте можно ознакомиться с правилами использования
подарочного сертификата. Нужного товара я пока в Цуме не нашла.
Цитировать
+3 # Валерий 03.03.2018 06:47
Здравствуйте, приятно были удивлены (мужской коллектив предприятия), что у ЦУМа появились подарочные сертификаты различного номинала. Решили к грядущему Празднику порадовать женщин-коллег. При покупке сертификатов были еще "приятней" удивлены - каждая бумажка стоит дополнительно 30 копеек (на сайте ЦУМа об этом ни слова). В прошлые годы в различных магазинах ( Ома, Арт-постель, Милавица и т.д.) нами приобретались подарочные сертификаты, где номинал совпадал со стоимостью. Такое может быть только в гос. торговле - позор.
Цитировать
+9 # Елена Викторовна 28.02.2018 19:03
Хочу выразить огромную благодарность секции посуда на 1-ом этаже всем продавцам а особенно заведующей секции ЖАРИКОВОЙ НАТАЛЬИ за качественное и отличное обслуживание в выборе посуды для кухни хотя сейчас и предпраздничные дни покупателей очень много и вдвойне приятно когда находит время для обслуживания покупателей и сама заведующая, Огромное спасибо администрации универмага в подборе персонала. Весь коллектив универмага поздравляю с наступающим праздником 8 марта желаю Вам хороших покупателей.
Цитировать
+5 # Татьяна 03.02.2018 15:10
Хочу выразить огромную благодарность работникам службы безопасности!!!! Сегодня,03.02.2018г.,мой муж ,доставая телефон из кармана,выронил паспорт в котором были ещё и права.Ребята, узнав номер домашнего телефона ,позвонили и сообщили об утере!!!!!Спасибо большое вам за это!!!!Есть ещё нормальные люди!!!!!
Цитировать
+3 # Ольга 18.12.2017 09:58
Здравствуйте.17 декабря в 12:00 я выходила из секции игрушки с пакетом, в котором были игрушки ,купленные в другом магазине,что подтверждало, наличие чека. Хочу отметить,что при выходе из секции ,охранные ворота не запищали.Я стала спускаться по лестнице вниз,ко мне подошел охранник Титов Руслан и попросил показать,что в пакете.Я открыла пакет ,предоставила чек,подтверждающий ,что игрушки были куплены в другом магазине.Ему этого оказалось не достаточно.Он оставил чек у себя и предложил мне пройти с ним.Это все выглядело так, как -будто вели вора,которого поймали с поличным.Это было для меня унизительно и оскорбило меня! В общем ,вел он меня в комнату,где стоят компьютеры с камер наблюдения. В этой комнате ,не было никого, кто бы следил за мониторами.Я предложила пройти в секцию и просканировать товар, для подтверждения того,что он был не из ЦУМа. На кассе была огромная очередь и конечно же ,все стали наблюдать за тем как меня проверяют,это было очередным унижением. После сканирования товара,стало понятно ,что он был куплен в др.магазине.И конечно же, передо мной никто не извинился!!!! Титов Р.Н. сказал ,что это его работа. Я в универмаг пришла с целым списком,того что нужно купить. И естественно,после такого некорректного отношения службы охраны, я пошла в другой магазин и деньги "оставила там"
1.Особенно хочу отметить ,то что возле секции игрушек нет камер хранения.(Они есть только на 1ом этаже,возле отдела продуктов.И конечно же за сохранность вещей никто ответственность не несет.)
2.Все секции в универмаге являются проходными.(т.е.если у меня в сумочке ,допустим ,лежит моя личная помада ,то меня могут"задержать" сотрудники охраны и обвинить меня в том ,что я украла ее в секции,т.к.там там такие продаются?Или перед тем как ходить по универмагу,мне нужно вынуть из сумки мои личные вещи,например, помаду,ручку,ежедневник и оставить их в камере хранения???)
3.Если бы в комнате,где стоят мониторы ,на рабочем месте был охранник,то такой ситуации не было бы!
Цитировать
+4 # Катерина 22.11.2017 14:39
Добрый день.
Пишу дабы выразить своё мнение по поводу обслуживания в отделе "Сувениры".
Вчера одна из сотрудниц данного отдела не смогла адекватно ответить на наши вопросы по поводу упаковки подарка, фыркнув и нахамив в ответ. Сегодня мы снова туда зашли в надежде,что кто-то другой будет там и удастся всё-таки запаковать подарок. Но увы: там была всё та же сотрудница. Мы стали смотреть бумагу, тогда как она мило беседовала со своей знакомой о своих делах-проблемах, не обращая на нас никакого внимания. Чуть позже она съязвила,сказав,чтоб бумагу не бросали,хотя бумагу никто не бросал (где-то 12:20 по времени). Откровенное хамство имело место быть и даже продолжилось. Смотрела она пренебрежительно и с откровенным презрением. Бейджика на ней не было. Но я подошла ко второй сотруднице отдела и спросила,кто эта "милая" продавец, т.е. как величать сие "величество". Ответ был дан: Ануфриева Анжела. Большего хама на рабочем месте и представить нельзя. Искренне сожалею,что у вас сотрудница,которая плевать хотела на покупателей и всячески их отпугивает свои хамством и невежеством. Думаю продажи у вас там тоже не на высоте.
Принимайте меры,пока не поздно.
с Уважением,
неравнодушные покупатели
Цитировать
+5 # Ирина 18.11.2017 22:53
Уважаемая Анна!Вы то сами кто????Не одна ли из знакомых сотрудников универмага?Прекратите этот БРЕД!
Цитировать
-3 # Анна 17.11.2017 22:23
Светлана и Любовь, раздел «отзывы» и предназначен для того, чтобы оставлять их здесь! А дату и время, когда писать отзыв позвольте мне выбрать самой! Если Вас все устраивает, то меня нет.
Я совсем не конфликтный человек, понимаю, что работать с людьми очень не просто. Но предложить помощь в выборе прямая обязанность человека, работающего на зале. В одних отделах от «помощников» нет отбоя, а тут наоборот. Да и обсуждать посторонние темы в присутствии покупателей на рабочем месте по крайней мере неприлично!
Складывается впечатление, что Любовь и Светлана являются работниками ЦУМа. Очень некрасиво!!!
Цитировать
+8 # Чушенковы 10.11.2017 23:28
Сегодня кушали в кафе на 1 этаже. Цены демократичные, приветливый персонал. Всем спасибо, так держать ;-) !!!
Цитировать
+2 # Дарья 10.11.2017 07:27
Уважаемая администрация! Все в нашем ГУМе хорошо, но не хватает раздвижных автоматических дверей, что сделало бы доступным хотя бы первый этаж магазина для женщин с колясками.
Цитировать
+1 # Светлана 09.11.2017 17:21
Просматривая рубрики «Новости» и «Акции», на сайте Универмаг «Центральный», захотелось кликнуть рубрику «Отзывы», с целью просто «ради интереса». В поддержку отзыва от пользователя #Любовь, хочется выразить и свое мнение по поводу отзыва от пользователя #Анна. Действительно, как нужно ненавидеть людей, чтобы в 8 часов утра 21 октября, вспомнить о том, что ее так плохо обслужили 12 октября, спустя 10 дней после похода в магазин. Видно и правда «утро» не задалось или еще что то. Выглядит это как-то, не правдоподобно, что ли… и даже смешно. Я тоже являюсь постоянной покупательницей, и секции «Мужская и женская одежда», признательна работающему персоналу этой секции. Ни каких вопросов и замечаний по поводу обслуживания не возникало! P.S. В общей картине из всех немногочисленных отзывов, выделяются отзывы от пользователя #Анна, я насчитала 3, и все эти отзывы крайне негативные, причем к разным секциям, продавцам лично, и в общем то и к Администрации универмага!
Цитировать
+4 # Любовь 01.11.2017 21:22
Сегодня просматривала сайт ЦУМа и была крайне удивлена отзывом Анны. Это как нужно ненавидеть окружающий мир и людей, чтобы спустя 10 дней после покупки в 8 часов 10 минут утра написать такое! Видно утро не задалось у Анны, или леггинсы стали вдруг тесноваты.
Я являюсь постоянной покупательницей комплекса «Мужская и женская одежда» ЦУМа. Неоднократно покупала здесь одежду и белье и крайне признательна работающему в комплексе персоналу. Всегда подскажут и посоветуют, предложат «товар дня», обратят внимание на действующие скидки.
Выкладка товара в зале всегда аккуратная, по товарным группа и размерам. Никакого бардака в леггинсах никогда не видела.
Уважаемая администрация, прошу выразить благодарность руководству и персоналу комплекса и не обращать внимания на необоснованные жалобы обозленных людей вроде «Анны».
Цитировать
-6 # Анна 21.10.2017 11:10
12 октября на 3м этаже искала где находятся леггинсы, все консультанты были чем-то заняты, спросить было не у кого! Наткнулась на свободную женщину, хотела спросить у нее, где находятся интересуемая меня вещь, но она была занята обсуждением приготовления голубцов с коллегой!!! Я всё-таки перебила их и спросила, мне консультант неохотно махнула рукой в нужную мне сторону и продолжила разговор. Леггинсы висели вразнобой, очень тяжело было найти нужную модель и размер. Консультант даже не обращала на меня внимания, а просить о помощи у меня желание пропало. Позднее она сказала собеседнице «уже 28 минут, пойду я» и ушла. Я с большим трудом выбрала леггинсы в том бардаке и ушла.
Уважаемая администрация, прошу обратить внимание на работу Ваших сотрудников! Одни стараются, добросовестно обслуживают покупателей, а другие, наоборот, портят репутацию магазина и настроение покупателей!
Цитировать
+7 # Администрация 13.11.2017 17:20
Уважаемая Анна! На Ваше обращение подготовлен ответ, однако его не удалось отправить в связи с ошибкой в Вашем электронном адресе. Просим Вас уточнить адрес электронной почты или сообщить почтовый адрес для отправки данного ответа.
Цитировать
+4 # Екатерина 888 26.09.2017 22:46
23/09/2017 (в день скидок) совершала покупку в ЦУМе, хотела рассчитаться картой "Магнит", на которой была достаточная сумма своих денежных средств для расчета за покупку, но продавец стал настаивать, что при расчете картой "Магнит", товар может быть продан только в рассрочку на 6 месяцев, независимо от того, своими денежными средствами рассчитывается покупатель или средствами овердрафтного кредита. Не понятно, насколько правомерно были действия продавца, так как после обращения в банк, данное обязательство совершать покупку в рассрочку не подтвердилось.
Цитировать
+2 # Наталья 21.09.2017 10:23
Здравствуйте администрация ЦЕНТРАЛЬНОГО УНИВЕРМАГА! Очень печально, что Вы совершенно не думаете про нас, обыкновенных людей. Мы очень обрадовались, тому что в первые у нас такие скидки 20%, правда время начало скидок совершенно неудобное (с 19.00), так как основная масса людей работает максимум до 18.00. 20.09 для того чтобы купить товар по скидке пришлось с начало приехать домой (потратить время и деньги), а потом приехать опять в ЦУМ. И каково было мое разочарование в ассортименте товара в секции Парфюмерия. Бытовая химия. То что я планировала купить, я к глубочайшему сожалению не нашла на прилавках ЦЕНТРАЛЬНОГО УНИВЕРМАГА. Купила какую-то ерунду, деньги потраченные на дорогу и есть скидка, в итоге я ничего не выиграла. Обратите, пожалуйста, особое внимание на ассортимент в секции Парфюмерия. Бытовая химия (и во всем ЦУМе), раньше был большой выбор. Не зря название Вашего предприятия ЦЕНТРАЛЬНЫЙ УНИВЕРМАГ. Спасибо за внимание.
Цитировать
+1 # Константин 29.09.2016 12:53
В целом нравится как развивается универмаг. Для себя неприятным моментом вижу то, что пакеты до сих пор платные. Покупаешь какую-нибудь шмотку, рассчитываешься, а потом выясняется, что за пакет надо доплатить, опять достаешь карточку... Как-то не укладывается у меня, что к покупке за 100 рублей, надо еще и пакетик докупать.
Цитировать
+1 # Егор 27.09.2016 00:14
Здравствуйте! Очень давно не был в ЦУМе, был приятно удивлен, сделали проходным зал с косметикой и канцелярией, на втором этаже тоже, молодцы, развиваетесь, но суть не в этом. Проездом были в Могилеве родители друга из-за рубежа, попросили Белорусской косметики заранее купить, я конечно в косметике не силен, благо в ЦУМе продавец, а потом еще и как я понял заведующая секцией, уже вдвоем, все доходчиво и главное терпеливо разъяснили, помогли собрать из отдельных единиц кремов и всевозможных тоников белорусской фирмы Белкосмекс целые подарочные наборы, в итоге все остались довольны, в Бельгии до сих пор не нарадуются, что такую качественную косметику купили за такие малые деньги! В общем спасибо персоналу и руководству отдела косметики за их качественную работу!
Цитировать
-8 # Анна 16.09.2016 19:30
Мы ваши гости из России. Покупали ткань в универмаге. Обслуживание ужасное. Никакой информации по составу тканей не выудишь из продавца. Все ткани в тюках, попросишь показать поближе - дикое недовольство. Тогда вешайте образцы на витринных стендах с информацией о стране производителе, составе и цене. В конце нам сказали, что мы не уважаем труд продавца (из 3-4 показанных тканей мы выбрали одну. Мы просто возмущены таким обслуживанием!!!!!!!!!
Цитировать
+9 # Татьяна 23.08.2016 14:28
Хочу поблагодарить Валентину Федоровну, заведующую секции игрушек ЦУМа. Своевременный заказ игрушки, которую выбрал мой ребенок на день рождение и которую к нашему сожалению купили, спас положение. Игрушка приехала во время и мой ребенок был просто счастлив. Спасибо Вам огромное, Валентина Федоровна!
Цитировать
+1 # Администрация 29.08.2016 12:00
Мы признательны Вам за внимание к нашему предприятию и всегда будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.
За высокий профессионализм и культуру обслуживания начальнику комплекса "Детский мир" Хроменковой В.Ф. объявлена устная благодарность по узлу внутренней радиосвязи.
Цитировать
-9 # Анна 13.08.2016 16:29
Уважаемая администрация.Научите,пожалуйста,общаться с покупателями,продавца Лойко,из отдела косметики и быт.химии.
Цитировать
+3 # Администрация 24.08.2016 14:36
Благодарим Вас за внимательное отношение к работе нашего предприятия.
Со всеми сотрудниками и лично с продавцом комплекса "Парфюмерия. Бытовая химия" Лойко Н.Н. была проведена разъяснительная беседа о культуре обслуживания покупателей. Убедительно просим в дальнейшем указывать свои контактные данные, чтобы мы могли уточнить детали для принятия объективных мер.
Цитировать
+1 # Галина 13.08.2016 11:41
Спасибо, за быстрое и качественное обслуживание. 12.08.2016 приобрели холодильник Атлант, особенно порадовала рассрочка платежа на 10 месяцев.
Цитировать
+1 # Администрация 24.08.2016 13:43
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
-4 # денис 23.07.2016 11:51
На вашем сайте я не нашёл время работы ЦУМа. Сейчас сижу и гадаю: сидеть дома до 10-и или поехать раньше и возможно наткнуться на закрытые двери. И вообще! У Вас нет нормальной парковки! Вот.
Цитировать
+4 # Администрация 05.08.2016 14:11
Сожалеем, что Вы не нашли данную информацию. Информация о режиме работы универмага находится в разделе "Контакты".
Размещение и устройство стоянок для автомобилей находится в компетенции Управления архитектуры и градостроительства Могилевского горисполкома. Припарковать автомобиль возможно по ул. Миронова (возле офиса МТС), по ул. Крыленко. В настоящее время ведется строительство делового центра ( на месте здания Дома быта) , в котором предусмотрена стоянка для автомобилей.
Цитировать
+1 # Дубовцева Ирина Анатольевна 06.05.2016 10:48
Здравствуйте, а я бы хотела обратить внимание на манеру обращаться с покупателями продавцов женской парфюмерии и косметики...если просить показать более двух наименований товара, для них это уже трагедия...с таким лицом показывают, что даже покупать не хочется...Здравствуйте, а я бы хотела обратить внимание на манеру обращаться с покупателями продавцов женской парфюмерии и косметики...если просить показать более двух наименований товара, для них это уже трагедия...с таким лицом показывают, что даже покупать не хочется...
Цитировать
+5 # Администрация 09.05.2016 12:02
Благодарим Вас за Ваше внимательное отношение к работе нашего предприятия и надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
Проблемы, озвученные в Вашем отзыве, не останутся без внимания администрации универмага и будут приняты все соответствующие меры по их устранению. В дальнейшем для принятия более действенных мер, просим Вас обращать внимание на фамилию продавца, которая указана на бейджике и сообщать нам.
Цитировать
+2 # кухленко вячеслав 28.04.2016 21:25
Компетентность и доброжелательность продавцов.оперативная доставка,недорогая.
Цитировать
-4 # Администрация 28.04.2016 22:33
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
+2 # Волохова Ольга 21.04.2016 19:05
Хорошие цены! Искали газовую плиту для родителей и очень неожиданно было найти её по приятной цене именно в дисконте да еще и ЦУМА!!! Перезвонили сразу, все уточнили и сделали так как нам будет удобнее насчет доставки!
Цитировать
+1 # Администрация 22.04.2016 00:24
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
+1 # Пользователь скрыл свои данные 15.04.2016 10:41
После заказа минут через 10 перезвонили для подтверждения. Подробно объяснили где и как забрать заказ. Все оперативно
Цитировать
-5 # Администрация 21.04.2016 22:33
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей. С уважением, команда интернет-магазина discont.by
Цитировать
+2 # Наталия 10.02.2016 13:49
Это мой не первый заказ в интернет-магазинах, но первый в ЦУМе. Сервис ЦУМа - просто фантастика! Очень порадовали и приятно удивили!Заказала звонок в интернет-магазине. Очень быстро перезвонила вежливая девушка Ника, рассказала, подсказала, приняла заказ. Сразу пришла СМС с номером заказа. Потом еще перезвонили и я выбрала время доставки удобное для МЕНЯ! В день доставки пришла СМС с подтверждением отгрузки товара. Отдельная благодарность водителю и грузчику - безупречная работа, привезли, занесли, распаковали, проверили комплектацию, приняли оплату по терминалу! Очень порадовали и цены! Моя газовая плита Гефест 3200-06 К62 обошлась с доставкой в квартиру на 300тыс. дешевле, чем аналогичная в других интернет-магазинах без доставки. Желаю удачи коллективу ЦУМа! Спасибо за чудесную услугу!
Цитировать
+1 # Администрация 10.02.2016 14:11
Спасибо за теплые слова и пожелания. Будем стараться и дальше.
Цитировать
+1 # Овчинникова Ольга 23.01.2016 23:01
Внимательный и вежливый персонал. Доставка быстрая и недорогая
покупала газовую плиту gefest 3300, искала именно такую. Цена и качество порадовало. Отличная услуга от ЦУМа.
Цитировать
+1 # Администрация 26.01.2016 14:15
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей
Цитировать
-4 # Елена Пархоменко 23.01.2016 23:01
Интернет-магазин огромное спасибо за работу! Удачи и счастья! Вечером в воскресенье (!!!) за 10 мин. уже заказ был готов. В понедельник утром только забрать осталось. Молодцы!
Цитировать
+1 # Администрация 24.01.2016 11:39
Спасибо за теплые слова и пожелания. Будем стараться и дальше.
Цитировать
+1 # Беляуш Денис 16.01.2016 23:25
Очень вежливый и квалифицированный персонал. Всё объяснили и разложили по пунктам на месте.
Магазин как и сама услуга для Универмага города Могилева новая, поэтому цены очень приятные.
Цитировать
-6 # Администрация 24.01.2016 04:15
Благодарим Вас за оставленный отзыв и оценку качества работы наших сотрудников. Надеемся видеть Вас в дальнейшем в числе наших постоянных покупателей.
Цитировать
-7 # Елена 30.09.2015 10:39
Укажите часы работы магазина
Цитировать
+3 # Администрация 30.09.2015 11:45
Спасибо за обращение, информация была добавлена на сайт.
Цитировать
-5 # Екатерина 10.08.2015 20:11
Два месяца не была . а столько перемен . Понравилась обновленная секция Сувениров,появился интересный товар. товар доступен.хорошо виден. Купила все.что предложили . ушла довольная . Спасибо. Универмаг становится приятным магазином.
Цитировать
-7 # Администрация 10.08.2015 20:22
Спасибо за теплые слова. Надеемся и дальше удивлять приятными переменами.
Цитировать
-7 # Владимир 19.07.2015 19:19
ЦУМ движеться в правильном направлении, жаль только сайт обновил на такой, что вообще ничего не понятно. На старом сайте и то больше инфы было.
Цитировать
+1 # Администрация 19.07.2015 19:39
Спасибо за обращение. Мы всегда готовы к конструктивной критике. Информация на сайте добавляется каждый день. Если есть трудности, будем рады помочь!
Цитировать
+2 # Наталья 16.07.2015 13:11
В столовой самый милый и приятный персонал!!! очень приятные женщины. Даже если рабочий день не задался - они всегда поднимают настроение. Очень приятно кушать в Вашей столовой. Им спасибо.
Цитировать
+1 # Администрация 16.07.2015 14:00
Спасибо за теплые слова! Приходите к нам почаще!
Цитировать